中共十七屆四中全會指出，當前我國正處在進一步發展的重要戰略機遇時期，工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化需加速和向縱深發展，本次四中全會將信息化提高到國家發展的戰略高度。政府先天承擔著信息的生成管理和服務的職責，需要對信息進行有效的管理和使用，如何不斷實現政府信息化的創新和發展，是關乎經濟增長，乃至民生與穩定的重要課題。作為全球最大的IT廠商和中國第一家高科技合資經營公司，惠普始終堅持以創新服務政府信息化發展，通過長時間的合作摸索和國際經驗分享，來滿足日益發展的政府信息化需求。“政府信息化創新更加需要硬體與軟體的平衡發展，硬體設備構建適應性信息環境，軟體服務保障信息環境的可持續發展”中國惠普副總裁、信息產品集團大客戶總經理邵冬一語道破。

惠普瘦客戶機

硬著陸――產品創新與時俱進

政府信息化是工業時代向信息時代演變，生產力發展的必然趨勢，核心內容則是應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，從而提高政府的工作效率、決策質量、調控能力等方面的綜合能力。我國的信息化建設仍舊處于相對初級階段，需要構建穩定、安全、適應性的信息化基礎，也只有這樣，才能夠有效降低技術風險和管理成本。惠普公司一直奉行以本土化創新實踐助力政務解決方案，在中國市場率先引進了開放體系結構、MRPII、成組計算技術、金牌服務、適應性IT基礎設施、體驗中心等先進技術和理念，在產品創新方面，惠普設立在上海的惠普中國研發中心(CDC)，專門針對規劃和開發本土化產品，能夠為政府、教育、醫療、金融等重要細分行業提供針對性解決方案。

以筆記本產品為例，“風格化計算”和“商業創新”兩大移動策略，其中惠普商用筆記本EliteBook憑借其安全性、可靠性、易用性，更是被業內冠以全能王的稱號。作為最早開始研制安全PC的IT廠商，為研發新技術、新產品，惠普公司每年投入35億美元，針對全球各國政府的特殊安全需求積極開拓，打造出最適合政府職能部門使用的高端PC，在許多指標上達到甚至超過軍用標準，其產品在全世界各國的政府部門被廣泛應用。為了應對日益復雜的政府信息化應用環境，惠普率先推出“瘦客戶機”，由于該機器沒有可移除的部件，可以為用戶提供比普通PC更加安全可靠的使用環境，非常適合密集型應用，同時其使用壽命可達到普通PC的5倍，而能耗僅為普通PC的1/10，有關統計顯示，企業、學校通過合理采用瘦客戶機系統“解決方案”，有效降低的IT購置成本高達30%～70%。

隨著政府信息化腳步的加快，綠色節能被各級政府單位提上日程。惠普積極響應綠色政務的政府政策，承諾“綠色計算”，將綠色理念和科技融入電腦研發、設計、生產、運輸、使用、回收再利用的整個生命周期，根據電器與電子設備廢棄物指令(WEEE)標準，惠普商用筆記本電腦中90%以上(按重量計)的材料均可回收和再生，而不是作為垃圾填埋。

軟騰飛――金牌服務協同共建

我國是一個幅員遼闊、人口眾多的國家，信息化程度地域性差異較大，這成為阻礙整體政府信息化發展的重要因素。2006年，中共中央頒發了《2006?D2020年國家信息化發展戰略》的通知。其中明確指出，“協同共建，完善社會預警和應對突發事件的網絡運行機制，增強對各種突發性事件的監控、決策和應急處置能力，保障國家安全、公共安全，維護社會穩定。”信息化服務成為現階段解決政府信息化不均衡的最佳途徑。

早在十年前，惠普公司便極具遠見地建立了惠普金牌服務授權維修中心，將切實服務遞送到政府信息化的日常工作中。2006年，惠普金牌服務更是在上海開創了業界首家4S店，成立筆記本夢工廠，開創了“服務+銷售+用戶體驗”的完美服務模式。隨著發展，惠普與用戶的溝通也突破了當初的單一店面服務，形成了800免費電話、授權維修站點和E-Support網絡即時在線支持服務的多樣性立體化服務網絡。同時，這種服務的創新還在不斷延續，2007-2009年惠普金牌服務連續三年蟬聯“CCW中國IT用戶滿意度年會”服務滿意大獎，并且奪得“IT服務最具價值品牌”桂冠。截至2009年底，惠普金牌服務網點將進駐全國420個城市，網點數量超500家，推出了備受業內仍可的“免費檢測、清潔、保養和BIOS升級的‘四免’服務”、筆記本免費上門取送服務和硬盤更換不返還服務等業務。可以預見，未來惠普還將繼續堅持“以用戶需求為中心”的理念，不斷細分用戶類型和需求，以更多個性化的服務創新，助力各級政府構建政務信息化平臺。

政府信息化已經成為國家信息化建設的重點，是推進行政體制改革、提高政府辦事效率、實行政務公開、重塑對外形象的重要舉措，是“三個代表”重要思想的具體體現。只有緊抓創新才能更好地服務政府信息化，邵冬表示“惠普將力行創新實踐，以積極穩定的心態、誠信負責的態度，憑借過硬的產品質量、完善的服務保障全身參與中國政府的信息化建設，共同進步。”