隨著網絡技術的蓬勃發展，微博正在成為我們公共生活中的一部分。“智慧凝聚力量，圍觀改變中國”，微博問政不僅改善著中國的政治生態，也在考驗著政府官員的執政情商和治理能力。

微博正在改變中國公共輿論的結構，微博問政的出現打破了政府與媒體議程設置一統天下的局面。過去公共議程或者熱點話題均由精英和記者設定，民眾只關心各自的問題，如今“每一個人都可能是通訊社”、“每一個人都可能是記者”，這種“市民記者”往往成為了公共話題的設置者。它聚焦公眾所關心的熱點、難點、疑點，把某些“被遮蔽”的東西從無數客觀事實中“打撈”出來，把潛在的經濟社會問題披露出來，直指公共政策議程的“核心”。同時，公眾的參與得到最大程度的尊重與拓展，超越了傳統媒體信息制作者和傳播者對內容的壟斷，直接介入到公共事務和決策過程。

政務微博搭建了官民溝通的新平臺，擴展了政府聽取民意的渠道，公民通過微博提出民意訴求、闡發政策理解、提出不同意見、表明自身立場。官員通過微博，也能傾聽更廣泛和更真實的民意，可以更為便捷地了解到當前社會的輿論焦點、熱點、情緒傾向，把握社會發展變化的特點和方向，從而制定有效的措施去解決和應對問題。事實上，微博已被不少國家的領導人所重視，美國總統奧巴馬、俄羅斯總理梅德韋杰夫、智利總統皮涅拉，都開通了微博。微博成了他們宣揚黨派理念、民生政策、外交事務的揚聲器，成了收集信息、答疑解惑、引導輿論的校音器。

需要明白的是，政務微博不單單是一個信息傳播渠道，更應是一個溝通互動平臺。反觀當前許多地方和部門的政務微博，更多的還是充當信息發布平臺，發布的信息實際上只是部門網站信息的“二次翻版”，而在與網民互動及解決具體問題方面，還存在不小的差距，不少網民對網絡問政的真正效果持懷疑態度。

人民網的一項調查顯示，在回答“您相信官員通過網絡回復的問題能夠得到解決嗎”時，選擇“不知道”的占51%，選擇“不相信”的占21%，而選擇“相信”的僅占15%。究其根源，不僅因為“淺層次政治溝通”忽略了官民互動的重要意義，還在于微博問政的效果很大程度上取決于博主的主動性、積極性，而作為博主的政府機構和公務人員對網絡問政心存恐懼，執網能力不足，難以照顧到不同利益需求。

微博問政，“問”的是社情民意，“考”的是政府官員，核心在于平等溝通、坦誠互動。因為網民的拍磚質疑而患上“網絡恐懼癥”，不愿意上網或者消極回避，已經與現代政府的要求格格不入。可行的辦法是，走“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，尊重網民，相信網民，理解網民，依靠網民。積極面對問題，坦率表達真相，避免因某種事件而產生不當語言或行為的“病毒式”擴散。對于一些網絡謠言，要及時公布真相，積極回應，不能遮遮掩掩、含糊其辭、將錯就錯，否則將會此地無銀、欲蓋彌彰、貽害無窮。

當然，面對紛繁復雜的原生態網絡民意，政府決策也需要去偽存真，不能聽憑網絡的“一家之言”，只有實地調研才有發言權，做到兼聽則明，確保決策的科學性、準確性。