隨著“兩網一站四庫十二金”的建設在我國電子政務各個方面的不斷深入，信息資源開發、信息基礎設施建設與整合、信息技術應用等特點各異，又相互滲透的領域，正在使我國電子政務建設的框架愈發完善，其中 “十二金”作為重點推進的辦公業務資源系統等12個業務系統，服務著百姓生活的方方面面。2006年1月1日，中國人民政府網站正式建立，標志著我國電子政務取得了里程碑式的成就，而在今年兩會提出的“政務公開、構建陽光式的政府”，則對我國電子政務的發展提出了更高的要求。 

親民之窗“親”在優質電子政務

電子政務代表著政府的形象，是拉近老百姓與政府距離的“親民之窗”，全社會也一直在關注政府如何通過政務信息化建設，全面提高其在未來社會的管理和服務能力。由于電子政務IT系統的不穩定，影響了其暢通性，并未能真正體現出親民之‘窗’的優勢，電子政務水平亟待加強。我國首批電子政務試點之一的青島，在電子政務剛剛起步的時候，就提出以提高網上政府協同辦公、政務公開和公共服務為重點，經過近幾年的建設，青島市電子政務的建設形成了統一機構、統一規劃、統一網絡、統一軟件、分級管理的“四統一分”體制，從而使“451”IT架構成為全市機關共享的信息基礎設施而得到充分利用，深受社會好評。

2005年在政府工作報告中第一次明確提出“建立公共服務型政府”的目標以來，全國各級政府都從提高電子政務的服務水平加快了建立公共服務型政府的步伐，在2005年“建立公共服務性政府的基礎上，2006年兩會提出的“政務公開、構建陽光式的政府”再次表明中央下定決心攻克政府自身改革之“堅”，不僅要建設一個精簡、高效、廉潔的政府，一個民主、透明、創新的政府，關鍵更要打開一個溝通社會、政府和個人、企業之間的“親民之窗”。

目前我國各級政府都在努力打造政務網絡、應用支撐軟件、政務門戶網站和安全支撐4個平臺，建立全市的政務數據中心(GDC)、政務信息交換中心(GIEC)、政務應用服務中心(GASC)、電子認證授權中心(ECAC)和信息技術培訓中心(ITTC)5個功能中心，從而形成“強核-輻射”的電子政務模式，強力推進以“十二金”為重點的辦公業務資源系統，從而更好的建設公共服務型政府。試想在這樣的網絡結構中，如果沒有一個穩定的IT系統，沒有暢通的電子政務，親民之“窗”將如何體現出來?一切“平臺”、“中心”將形同虛設。

于是，如何保障電子政務暢通化在當前電子政務建設中具有重大的意義，成為促進我國電子政務更進一步的建設和運用，建立公共服務型政府的關鍵所在。

暢通“親”民 呼喚優質軟件

電子政務的暢通性和其軟件支撐系統是密不可分的，目前像IBM、惠普、華為等國際國內知名廠商都曾提出了各種優秀的電子政務IT系統整體解決方案，涉及到辦公系統、安全系統等各個方面，政府信息部門決策者如何去選擇最適合自己部門的IT系統，從而最大程度的保障電子政務暢通化呢?作為BTO(業務優化科技)全球領導者，唯一的全面業務優化科技解決方案的供應商--美科利，其倡導統一IT戰略和業務目標，提升IT系統的質量、性能和可用性，降低風險，實現投資的最大回報，正切合了政府建設更加精簡、高效、廉政、公平的電子政務的需要，對電子政務暢通化有很大的幫助。

“451”的基礎體系決定了電子政務IT系統的多元化以及各種軟件的集成化，軟件質量的高低可能影響到整個IT系統穩定性以及電子政務的暢通。因此對IT系統及其中應用軟件進行測試很有現實意義，在很大程度上可以避免因軟件質量或系統漏洞而造成的不必要的損失，保證“親民之窗”能夠更好更穩妥的為人民服務。

目前市場上有不少專業的軟件測試公司，其中最具代表性的要數軟件測試標準的制定者――美國美科利公司，繼2005“中國IT應用質量年”之后，2006年開啟了“IT系統質量提升行動年”和“全球卓越質量管理中心”主題，有效針對目前電子政務IT系統存在的不穩定性，著力于對電子政務IT系統軟件進行測試，從底層做起，保障電子政務的暢通，真正實現親民之“窗“。美科利應用實施產品(AD)的質量中心可以用于檢測電子政務IT系統是否有缺陷、存在什么樣的問題，把問題扼殺在搖籃里;而性能中心可以通過電子政務IT系統的響應時間、資源利用率和吞吐量等指標，測試、診斷并優化IT系統，從而確保其最優化的性能，更穩定的為老百姓提供服務;而其應用管理產品(AM)，可以對IT系統維護及管理中存在的問題進行預知、預警、定位，并提出問題解決方案，電子政務IT系統有了這個安全保鏢，不會出現不可預料的突發故障，不但可以全面提升電子政務IT系統的穩定性，還能保障電子政務暢通化，更好的為老百姓服務。

現在我國的電子政務正處于全面飛速發展和運用的時期，對于IT系統的建設必須一絲不茍的進行，稍有差錯都很可能影響到政府在公眾中的形象。政府信息部門通過建立質量管理中心，全面提升IT系統的質量，實現政府電子政務的暢通化已是迫在眉睫。事實上，也只有建成了穩定的IT系統，實現暢通的電子政務，親民之“窗”才能真正的深入民心。