日前，筆者看到一則有關銀行信息化方面的報道，這個消息頗值得從事信息化工作的人玩味。為了防止屢禁不止的仿冒域名和釣魚程序進行詐騙，各個銀行紛紛對自己的域名進行了改動和優化處理：如中行在正式登錄香港股市的第一天，就將門戶網站的域名由www.bank-of-china.com變更為www.boc.cn，以防止由于域名過長帶來難以記憶問題，從而杜絕假冒網站的可乘之機。建設銀行等多個銀行也將原來的.com.cn域名更改為“.cn”的頂級域名，以降低錯誤輸入的可能性和網站被仿冒的概率。 

    與此同時，還有多家網站大量注冊了中文域名，作為網站地址欄入口處的安全屏障。據稱交通銀行六年間就注冊了120多個中文域名，既方便了用戶使用，又對自己的品牌進行了保護。據悉，截至目前為止，國內已有14家銀行更改了網銀域名。 

  相對于內容規劃、欄目設計和功能構造等方面來講，域名設計在整個網站規劃和建設運營中或許是個很小的細節問題。但是這個“小”卻關乎著網站的許多大問題，會涉及網站品牌的樹立、網民的接受程度以及網站宣傳推廣等戰略問題。看看當前互聯網世界中運營已經較為成熟的網站，其網站域名與名稱除了多年積累的“人氣”之外，他們在建設之初，無一不是通過域名的簡單、易記，乃至蘊涵寓意給人以一種人文和美的感覺。 

  反觀我們的一些政府網站，相當多的地方政府在域名設計上都沒有認真對待，有的在設計上還非常隨意。他們常用的做法是直接采用該地政府機關名稱拼音字母的縮寫，或者英文字母的全稱等，造成許多網站域名過長不利記憶。還有一些地方政府網站的域名起得莫名其妙，讓人難以揣摩其含義何在。這樣的域名別說想很好地融入人們的日常生活，就連記住和注意都難。 

  記得風靡全國的《細節決定成敗》一書中有這么一段話：“‘泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。’所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。”在政府網站建設中，有許多類似于域名設計這樣的細節問題值得探究。 

  具體來說，政府網站的建設已經由過去的戰略規劃逐步過渡到如何實現精細化運作和科學運營上來，應該在網站的前臺親和力建設、后臺信息資源管理、網站功能完善上多下功夫，讓政府網站發揮出最佳的效益和作用。在政府信息化主管部門的考核體系和指標中，也應當更加注重把功能的齊全和服務的完善作為政府網站建設的重中之重。 

  進一步來講，不僅是政府網站建設上，在整個電子政務建設過程中，同樣存在許多這樣的細節問題。當前，一些地方政府在信息化建設過程中，習慣于在“大”上做足功夫。一提信息化，文件中頻頻出現的就是規劃、投入、目標、戰略等字眼。其實，筆者認為，在信息化建設中更需要做好一件件小事，這對于務實推進電子政務有著更加重要的現實意義。 

  比如，信息化建設部門在信息化目標已經明確的前提下，是不是應當認真研究一下諸如：怎么實施有關的規劃，具體措施是什么，哪些是比較好的做法，哪些地方還需要改進，如何建立一套完備的信息化建設和運營機制，通過哪些指標準確衡量這個機制的作用等細節問題。 

  電子政務建設過程中有大事也有小事，在大事面前，許多細節上的小事常常為人們所忽略，而這些細節往往又影響著電子政務建設的成敗。因此，在電子政務建設過程中，既要重視戰略規劃和系統建設這樣的大問題，也要注重像政府網站域名設計這樣的“小”細節！