前些時，俞正聲同志對荊楚網作為省政府門戶網站作了很高評價，并提到他親身經歷的一次網上互動：“有一次半夜１２點了，我家周圍的施工噪聲還很厲害，我給武漢市環保局投訴，在他們的干預下１點鐘停工了。半夜能接受投訴，這說明武漢市環保局政府網站是盡職的。”

半夜施工噪聲擾民，省委書記以普通居民身份向環保部門投訴，實在讓人欽佩。而政府網站半夜還能盡職，也讓人欣慰。這表明政府重視民意訴求，行政作為高效，也彰顯出政府網站的信息反饋透明及時，體現了政府與民眾的良性互動。

但也有不少地方政府網站卻在糊弄百姓。《工人日報》說，重慶市一位政協委員打開市政府公眾信息網，想看看百姓最近都關心哪些問題，結果發現，榮昌縣政府在給一封投訴當地醫院的市民來信的回復中竟然錯誤百出，比如，將“醫師”寫成“工程師”，“投入使用”寫成“投稿使用”，“十四”寫成“四十”等等。一封不足４００字的“縣政府回信”竟出現這樣多的低級錯誤，真讓人啼笑皆非。由此折射出來的是政府機關作風問題，一些人為什么總是不把老百姓的事當回事呢？真不知他們開通網站究竟為的啥？

也許這是極端的個例，但時下少數地方的政府網站的確疏于管理，形同虛設。如內容陳舊，更換緩慢，與公眾互動渠道不暢，對公眾投訴求助的事項缺乏及時的受理和必要的回復等。這種敷衍塞責、消極作為的狀況亟須改變。不能讓政府網站像某些只有五分鐘熱度的“熱線”一樣，時興一陣后就讓百姓失望，更不能把它看成是應付“政府信息工程化”的一種花架子，中看不中用。

互聯網是信息時代的主要標志。民眾可以通過網絡參政議政，表達正當的利益訴求；政府職能部門和官員可以通過網絡傾聽民聲，虛懷納言，接受群眾監督，同時在與民交流中讓民眾了解自己工作中遇到的矛盾和困難，爭取民眾的支持和體諒，從而促進政治和諧，提高工作效率。

發揮政府網站的民主高效作用，是發展社會主義民主政治的需要。俞正聲同志在談政府網站建設中強調：政府網站的功能，一是為民辦事，二是助民生活，三是便于群眾監督；還有就是與民互動和提高辦事效率等。毫無疑義，要使政府網站的這些功能得到有效發揮，就必須樹立服務型政府的執政理念，轉變政府機關的工作作風。