跨越非結構化數據洪流  

據統計，在一個企業中，非結構化數據要占到80%以上的比例，傳統的針對結構化數據的解決手段如數據庫技術等面對這些紛雜的數據信息時就不會顯得那么得心應手。而內容管理作為非結構化數據的“克星”能夠幫助企業很好的處理諸如報表、多媒體信息、視頻信息等非結構化數據，實現信息的重復利用和增值，為企業決策提供支持和參考。 

目前，隨著各類網站群如雨后春筍般涌起，Web內容管理占據了頭牌，成為當前內容管理的主流應用，并且隨著應用的發展，前些年大量初級的Web內容管理應用將被更先進、完備和易用的Web內容管理產品來實現，而這也將帶動整個Web內容管理應用市場持續強勁。 

價值挖掘的利劍 

這是一個信息過剩的時代。信息工作者經常會有這樣的感覺：不知何時自己已被湮沒在內容的汪洋大海中。信息內容管理，無論是對企業還是網站來說，都存在非比尋常的意義。從某種程度上說，內容管理是他們的生存之根本。 

網絡迅速發展，政府信息化也隨之日益深入，以及政府上網工程的推進，致使政府門戶網站也紛紛建立起自己的網站，將國家的政策、方針、法規及政務信息在網上公布，網站日益成為政府對外信息交流的窗口，便捷了老百姓與政府間的信息溝通、交流。同時這也對網站信息、內容管理的需求較之以往有更大提升。 

如何使內容與用戶、管理、功能完美的結合、更好的服務用戶，就成了一個亟待解決的問題。然而門戶網站又存在信息量大、機構龐大復雜、內容要求嚴格、審查機制完善及非結構化數據所占比例高等一些不同于其他非結構化形式數據的需求。傳統的先制作網頁，再上傳至服務器進行發布的流程無論是從運行成本還是從發布速度及審查權限來說，都遠遠不能滿足于網站與用戶交流的需求。 

面對這一信息化瓶頸，北京拓爾思（TRS）信息技術有限公司產品二部經理曹輝表示，提高內容的增值利用，強化內容的采集、管理、利用、傳遞和增值，實現內容價值鏈的最優化已經成為決勝這個時代的關鍵。突破信息發布的單一模式，提高內容管理的服務性能、實現雙向互動才能更貼近用戶、更好地服務用戶，這一點對政府網站來說尤其重要。 

從一到二的跨躍 

傳統的網站管理主要偏重在網站本身的建設過程，重在單向的信息發布，很少兼顧到與用戶的互動效果。而近年來一些新建網站特別注重了這種雙向的互動、交流，無論是從技術設計還是預期的互動效果來說，都有明顯的改善。比如從2002年首推的政府網站績效評估就明顯注意到了這種趨勢，同時它的成功舉辦也大大強化了這種效果。從今年的評估指標可以看出，2007年不僅增加了對用戶滿意度的考核，對服務的人性化程度及服務框架的設計考核，同時也更重視互動交流指標的考核。 

網站是提供公共服務最主要的平臺，為了增加這種雙向的互動性，辦事平臺、服務平臺及互動交流的渠道都是這種強化手段的體現。然而，“互動交流等功能的加強，并不能說明網站的評估已經達到很高的階段，目前績效評估在國內還處于起步階段，還主要是做功能性評估。目的是以政府的績效評估為重要標準，比如信息公開夠不夠細化、標準化等，以期促進所有網站的內容管理。”國脈互聯楊冰之主任說。

而張向宏博士認為，中國政府網站的發展將經歷三個階段，即技術導向階段，內容導向階段和服務導向階段，而國內正處于內容導向的關鍵發展階段，因此加強網站的內容管理、更好地服務用戶是現階段內容管理的關鍵所在。 

無論是大型機、小型機還是PC時代，數字內容的管理都非常重要。作為內容管理的領航者TRS從2007年以來，在多個項目實施中利用新品為用戶搭建了個性化、場景化在線服務，為網站不同的訪問者提供不同場景，圍繞場景整合資源，體現真正的一站式、場景服務。同時，針對于信息公開的規范性方面的技術支撐，TRS內容管理平臺在元數據加工模塊中引入政務目錄體系標準的支持，滿足政務信息規范性發布的需求。目前，TRS在政府網站建設領域的市場份額已達到80%，是國內唯一一家提供一體化政府網站解決方案的軟件廠商，內容管理優勢顯現不已。