最牛政府回復無關“粗心”有關“責任”

對最牛政府回復為何不應啟動“問責”

“最牛政府回復”是對民意裝瘋賣傻 

9月19日，“最牛行政回復”再次驚現網絡，江蘇省交通廳成為此次鬧劇的導演。江蘇交通廳在回復網友關于盱眙收費站諸多問題是否合理時稱“寧徐公路盱眙到泗洪段公路泗洪收費站經省政府批準……該站的收費年限及收費標準在收費站兩側公示牌上均有公示。”這一回復被網友稱為“最牛政府回復”。昨天，記者發現江蘇省交通廳一天后就在網上公開進行了道歉并重新作了解釋。(9月26日《現代快報》) 

在互聯網政治漸趨主流的今天，政府部門網站無疑是政府與人們的重要溝通橋梁、讓群眾實現利益訴求的重要渠道，而回信則是政府部門與公眾良性互動的重要形式。可是，“最牛政府回復”這個沾滿流行氣息和反諷意味的短語，承載的卻是網友面對政府網站的作為表現出的自嘲與無奈。同時，“最牛政府回復”彌漫的敷衍塞責、左右言它的“公務語法”和“官方辭令”，凸顯出“打太極”的辦事作風成為某些政府部門由來已久的詬病，當行政服務活動轉移到網頁上，自然就一覽無余地暴露在天下網友的面前。

“最牛政府回復”已經不是首次亮相，《政府信息公開條例》實施以來，“申請公開”已經成為部分公眾的習慣性維權動作，由此司法案件頻出。不僅顯示了制度條例在青春期不可避免的驗證和爭議過程，同時也突顯了人們進行自身權益訴求的熱情和期待。“最牛政府回復”就是在政府部門的舊思維和人們群眾的新要求下誕生的，誕生的背景也暗示出傳統的行政思維已經不能滿足信息時代的公眾愿景。政府網站消解了政府與民眾的距離感，它的直接、便捷為政府增添了親和力，然而這種親和力卻完全被譬如“最牛政府回復”之類的無效答復所冷凍。

顯然，人們對信息公開的要求已經不是一兩句官腔所能推諉的了。人們需要一個公開透明的政府，而不是一個答非所問的政府。人們需要的政府網站應該是一個傾聽民意排解民憂的在線辦事平臺，而不是一個虛擬的高科技擺設。如果說政府網站是一個花瓶，為人民提供便捷服務才是要插的花，實現電子政務的高績效、節約行政成本、提升行政效率和信息化政府新形象才是最終目的。然而，部分政府部門的老套思維導致“最牛政府回復”的頻出，極有可能使政府網站成為一個徹底的、純粹的花瓶，這樣顯然違背了建設政府網站的初衷。

筆者認為，要真正實現電子政務，實現貨真價實的無紙化辦公，除了規劃建設好政府網站外，對工作人員進行“信息化洗腦”、廓清權力責任、明確監督問責機制顯得非常必要。