移動互聯時代，各種網絡新媒體迅猛發展，改變了原有的信息傳播格局，豐富了公眾參與事件的方式，為政府完善政務服務體系提供了有力支撐，各種功能強大、亮眼實用、操作便捷的政務媒體服務平臺陸續上線，極大的滿足了人民日益增長的需要。

政策信息的“傳聲筒”。充分運用大數據、云計算、人工智能等技術，匯聚新聞數據、黨政部門權威發布等權威信息資源，快速在官方政務微博、微信、今日頭條、抖音等媒體平臺發布，第一時間、正面客觀，以通俗易懂的語言、網民喜聞樂見的形式將信息傳播出去，有的政務“大V”在網絡陣地表現活躍，圈粉無數，積極解讀民眾關切的政策法規，不斷增強群眾的獲得感，實實在在成為了走進民心的“傳聲筒”。

百姓網民的“服務員”。隨著政府服務意識的提升，網絡政務媒體已經從早期的“我講你聽”變為了“你講我做”，實現了“群眾在哪里，服務就跟進哪里”的目標。一些網絡平臺上的領導留言板、微博留言互動版，廣納民情民意，認真回復每一個網民留言并落實有價值的建議。在微信公眾號上線政務服務辦理功能，群眾只需要在手機上動動手指就能完成操作，時時刻刻成為了永遠在線的“服務員”。

公益力量的“引導者”。滴水匯成大海，小善鑄就大愛。許多政府部門利用新媒體平臺的影響力，匯集社會力量來開展慈善幫扶，隨手拍解救乞討兒童、愛心午餐、關愛自閉癥患者等一系列公益活動中都有政務媒體的助推，不僅幫助弱勢群體解決問題，也拉近了政府與社會之間的距離，全社會都融入到愛心匯聚的暖流中來，展現出政務新媒體正能量的品牌形象，事事面面成為了公益事業的“引導者”。