移動互聯網熱潮的到來改變了以往實體零售和電子商務對立發展的局面，未來零售業將如何發展引起了業內廣泛關注。在今年的全國兩會上，全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東就未來零售發展做了大會發言，明確提出“未來零售是智慧零售”。

張近東所述的智慧零售，是指運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。他認為實體零售和傳統電商都需要變革，都需要線上線下融合。

“云商模式”創新互聯網零售生態

自2009年蘇寧向互聯網轉型以來，從蘇寧易購上線，到更名為云商，再到雙線融合，蘇寧始終是外界爭議的焦點。對此，張近東表示，不管什么時代，零售業態的創新永遠要圍繞商品經營展開，專業細分品類，提高供應效率、提升服務品質。只有打造與商品屬性最匹配的實體場景，才是最佳的零售業態創新。

4年前，蘇寧啟動了公司歷史上最大的一次變革，將線上零售業務提升到未來核心競爭力的戰略高度，稱線上線下同價，要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。

據張近東介紹，在線上，蘇寧自營與平臺商品庫存數量超過4400萬，覆蓋從家電3C到超市百貨、母嬰等全品類。

而在線下，2017年蘇寧將繼續擴大線下消費渠道優勢。張近東特別提出，蘇寧將在農村市場全面深耕，新開1100家門店，2017年直營店規模將超過3000家。

作為擁有完善的線上線下平臺的企業，張近東布局蘇寧互聯網零售生態的效果如何？對此，張近東舉出了幾組數字進行說明：2016年蘇寧云商線上業務增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%，線上線下雙渠道協同優勢正在凸顯。張近東表示，2017年將進一步優化互聯網零售生態，搶占體驗消費市場。

互聯網與實體經濟相互融通

近日，互聯網與實體企業的關系被頻繁提及，對此，張近東表示，互聯網是技術，是工具，與實體并不沖突，關鍵是怎么去運用和駕馭。“互聯網最終會像陽光和空氣一樣，成為全社會的標配，而實體經濟則永遠都是我們的基礎和根本。”張近東說。

在轉型之初，張近東堅定地認為，未來在線下，互聯網零售會誕生大量現在難以想象的新模式、新生態，這對于擁有豐富積累的實體企業來說是難得的轉型升級的機遇。實體企業經過多年發展，積累的實力和資源是一筆寶貴的財富，這是互聯網企業無法比擬的。

在張近東看來，實體企業在與互聯網企業的博弈過程中應順勢而為，除了繼續堅守行業本質，夯實內功外，還應順應時代，不斷創新，運用互聯網技術提升自我競爭力。蘇寧轉型成功的經歷證明，實體經濟和虛擬經濟應該是彼此融通、相得益彰的。“線上企業往線下走，線下企業往線上走，O2O融合將是未來的發展趨勢。”張近東說。

如今，互聯網已經滲透到生活的方方面面，張近東表示：“我認為我們應該回到實體經濟上來。如果每一個實體企業都可以堅守行業本質，運用互聯網技術提升競爭力，那么中國實體經濟的振興，中國經濟的轉型升級就有了希望。”

2017年關鍵詞：聚焦

隨著蘇寧互聯網零售模式的高速發展，其云商、置業、金融、文創、投資、體育六大產業布局逐漸成型。張近東表示，在2017年以及今后相當長一個時期，蘇寧主要的工作目標就是整合六大產業的資源，實現互聯網零售從商業模式向盈利模式轉變，實現集團業務從中速增長向高速增長的轉變。

張近東的信心從何而來？從自身發展來說，蘇寧的六大產業生態圈已經形成，產業協同效應已經凸顯。而2017年將是中國消費升級進一步深化的一年，O2O零售的時代正在開啟。張近東認為，這既是中國零售的轉折點，也是蘇寧零售的新起點。

“2017年蘇寧的主題是聚焦。” 張近東在采訪中多次提到聚焦，而他認為首先要聚焦消費升級，抓住中國經濟結構調整的發展機遇。“其次，要聚焦O2O融合，通過不斷推進業態創新，提升零售效率。”

除此之外，張近東認為，要聚焦零售核心能力建設，全面啟動蘇寧零售生態的開放戰略。互聯網時代，跨界和共享成為時代的主流。張近東說，“最后，要聚焦生態開放，助推社會轉型升級，服務民生。”他始終認為，一個企業的實力不在于自身擁有多少，而在于能鏈接多少資源，對社會有多大的貢獻和價值。