近日，在2014中國國際大數據大會上，東信北郵信息技術有限公司（簡稱東信北郵）展示了“一個平臺，四個體系”的大數據支撐服務體系，協助運營商從網絡、平臺、市場等全面出擊，提高服務質量和服務水平，打造以“我”為中心的生態圈，實現以4G業務為契機的移動互聯網的成功轉型。
2014年以來，中國三大運營商陸續推出4G商用服務。以中國移動為代表，為了加快4G網絡建設，中國移動提出年底前建成的TD-LTE基站總數超過50萬個。在4G環境下，業務的典型特征是容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩定，更適合移動互聯網時代用戶的業務需求，同時也對流量管控、流量服務、用戶行為分析等精準化運營提出更高要求。
東信北郵“一個平臺，四個體系”的4G業務大數據支撐體系，基于hadoop等分布式處理技術，提供以大數據為基礎的智能、靈活、開放的運營支撐平臺，實現4G業務數據采集、存儲、計算，能有效支撐上層應用。
東信北郵“一個平臺”即指，打造海量數據采集、計算、管理、應用支撐的大數據平臺，實現決策支撐和數據生產。整合運營商通信、計費、云存儲等基礎能力和分散在傳統業務中認證、適配等業務能力，以及客戶統計級行為數據，形成運營商獨有的產業平臺，并將能力和數據開放，實現電信產品和服務的延伸。
東信北郵“四個體系”是指：
1、構建基于用戶共享的用戶行為分析體系
流量共享是4G業務主要特征之一，由此衍生多用戶共享、多終端共享的群體性行為，且流量使用者和購買者在出現隔離。東信北郵針對該行為特點，建立多終端分析體系、購買者和使用者協同分析體系：
多終端分析體系：引入UA信息，彌補IMEI為核心的手機終端分析體系的不足，建立全終端分析體系，滿足4G和移動互聯網時代多終端接入的需求。
購買者和使用者協同分析體系：基于用戶真實使用終端，通過對用戶位置、時間、交往圈、UA等信息多層篩選流程，還原真實使用者號碼，解決特定產品（購買者和使用者可分離）營銷分析難題，形成了基于購買者和使用者協同分析的創新營銷分析模式。
2、構建個性、實時、一體化流量服務體系
構建個性、實時、一體化流量服務體系，有效解決用戶流量類投訴和咨詢服務，提升4G和移動互聯網時代用戶體驗和滿意度。
東信北郵針對流量投訴場景，采用“三步走”策略，向客服人員提供套餐使用情況、流量結構分析和流量清單查詢，逐層剖析流量使用情況，解決流量投訴和質疑。



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