中國最大的兩家電商企業負責人——馬云和劉強東，在上周的“亞布力中國企業家論壇”第16屆年會上“隔空激辯”。力挺電商的馬云認為，電商不是一個銷售渠道，而是一種思想觀念的進步，企業電商改造成本雖然很高，但是必須改。劉強東則呼吁，傳統企業家不要為了電商而電商：“忘記電商，裁撤掉專門成立的電商部門吧！”

一個主張要“用”，一個主張要“防”，兩種觀點乍看起來針尖對麥芒。當下的中國經濟正處在以“供給側結構性改革”為主要特征的深度轉變之中，企業如何應對駕馭使用互聯網技術革命潮流，如何運用好互聯網工具手段，確實是對決策能力的巨大考驗。

之所以有對電商業務模式的不同見解，源于馬、劉兩者各自執掌運營著兩種不同的電子商務模式。馬云領導的阿里所建構的是網絡運營平臺，讓網絡營銷公司到他所建立的平臺上來賣商品、撮合交易，平臺公司承擔交易信用擔保的管理職責，并存儲下所有走上這一平臺的買賣交易數據，使其自身成為一個掌握大數據的高科技公司。在掌握了買賣雙方大數據資源的基礎上，平臺可以深度挖掘研究買賣行為背后的決定因素和相關因素，由此進一步衍生出其他一系列產品和業務。這種電子商務模式的核心，是“平臺”整合加數據資源積累挖掘經營。

劉強東的京東商城屬于線下的百貨公司經營的線上再現，以自采經營模式加上自辦物流配送，專業從事網絡營銷，以無店鋪、低成本、無商品特質范圍邊界、無市場邊界、無限規模發展前景和組合營銷能力吸引消費者。這是典型的“專業人做專業事”。然而，這種電子商務模式在平臺升起、形成規模支撐能力的基礎上，必然以“零邊際成本”的“共享經濟”模式為歸宿。因此，馬劉的“分歧”，其實只是形式上的分歧。

一個生產制造型企業要興辦網絡銷售的電子商務部門，確實是不經濟的。企業也并不是不搞“電商”就不能掌握消費者信息。單個生產企業花氣力投入組建網站，如果只是銷售自身所產出的產品，顯然規模不足，勢必會拖累生產利潤的正常實現。另一方面，借助網絡營銷工具手段的應用，企業的業務流程必須加以適當改造，產品的價值鏈需要加以重塑。而這又關乎市場能否有效發育，并科學處理生產與銷售的分工關系。

生產企業是不是要“觸網”，回答當然是肯定的。但是，由于網絡技術的特點和網站維護工作的特性，許多企業的“觸網”實踐都表明，“外包”出去是一種更好的方式，既節約網站維護成本，又避免企業內部的薪酬激勵體系的紊亂。至于網站信息管理和資源采集開發利用，則宜由企業直接處理。從這個意義上說，互聯網條件下的實體經營企業，首先需要處理好的是整合網絡技術資源、回應網絡環境挑戰問題，這屬于“+互聯網”。

前些時候熱議的“互聯網+”，則更多針對社會創業環境而言。當然，既有的生產制造和實體經營企業，在處理好“+互聯網”的工作基礎上，需要將互聯網所具有的人與人、人與物、人與生產活動、人與生活消費活動等“隨時隨地連接”的特性充分調動起來。要像道路、鐵路、航空、通信一樣，把“移動互聯”作為一種新的基礎設施環境，進而挖掘其中的大數據資源財富；企業經營戰略，也要思考移動互聯對于企業生存發展帶來的全方位影響，甚至重新設計選擇經營模式，通過跨界整合實現能力倍增釋放。顯然，企業的“+互聯網”和“互聯網+”是相互關聯的，“+互聯網”是基礎，“互聯網+”是戰略。

（■張暉明 作者為復旦大學企業研究所所長）