本人絕非駑鈍之輩,卻也不是天生敏慧。
看似沒有來由的自釋,其實是別有用意的:互聯網自進入中國以來,我可以算得上是第一批用戶。早在1995年,剛剛大學畢業的我就在一家公司,做著和阿里巴巴后來所做業務類似的工作,可惜沒有堅持到最后……
這么些年以來,自以為一向矗立在互聯網的風口浪尖上,各種流行的網絡應用,我都會在第一時間去嘗試,無論是個人主頁,還是論壇、博客,抑或后來的微博和微信,我都是最早“下海”的那一批。甚至于同儕同僚們目為玩物喪志的網游,我也曾深深入戲,并被吸金若干。
互聯網悄然成為變革原動力
然而,不知從什么時候起,我對于互聯網的這份自信開始產生了些許動搖,大致應該是自中國最大的本土軟件公司用友談論“企業互聯網”伊始。由于工作的緣故,我經常能夠采訪到用友的王文京、鄭雨林等業界大佬,當這些軟件行業的倜儻人物開始談論什么“互聯網思維”、“企業互聯網”,我當時的第一反應是:他們大抵是在股市不振或是別的壓力下,玩什么新概念吧?
不過,“數據驅動的企業”作為經營管理領域內的一股清新之風,很快便吸引了我。與過去幾千年不同,數據第一次作為生產要素,從根本上開始改變企業的運營和管理。這種表征我們可以非常明顯地從國際上的亞馬遜、谷歌,以及中國的百度、阿里巴巴和騰訊身上感受到,他們運營模式的一個顯著特點就是數據驅動。不難想象,假如沒有數據,他們幾近一無所有。
經過深入的調研和分析,用友堅定地指出,雖然當前“數據驅動”的特質在互聯網公司中間表現得更為明顯,但是這一模式絕對不會只停留在互聯網公司的層面,而是會普及到所有的企業,無論其規模大小或是行業歸屬,因為這代表了未來企業發展的趨勢和模式。
于是,企業+互聯網就成為了一個我們逐漸接受和普及的專有名詞。盡管懵懂的我對于行業的觀察并不是那么透徹,但是也開始暗下承認,在消費互聯網如火如荼發展的另外一極上,企業互聯網將是未來發展的必然方向。
然而,在這場企業互聯網的論道場上,我很難看到除了用友等少數公司之外有更多的身影,也聽不到更多與之相關的聲音,這不免讓我心下嘀咕:是不是企業互聯網的提出還有些為時過早哇?我們是不是在揠苗助長啊?
11月19日到21日在烏鎮舉行的2014首屆世界互聯網大會,終于幫助我厘清了迷思,心下敞亮起來。這是一場互聯網界的盛會,國際政要、頂級專家云集于此,美國IT業八大金剛悉數到場,中國互聯網三大巨頭百度、騰訊、阿里巴巴一個不落。
習主席專門發來賀電,更是將此次大會推向一個空前的高度。他在賀電中指出:“當今時代,以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起,互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量,深刻改變著人們的生產生活,有力推動著社會發展。”
自從改革開放起,“科學技術是第一生產力”就成為我們這個國家和民族的共識。然而把信息技術作為核心,將互聯網視為主導創新發展的先導力量,習主席這樣高瞻遠矚的魄力表態,則是前所未有的。這不能不讓廣大信息技術工作者們感到重任在肩,責無旁貸。
毫無疑問,互聯網不應也不能成為少數公司的獨有利器,而是應該像習主席指出的那樣,“讓互聯網發展成果惠及13億中國人民”。互聯網能夠吸納大量的就業,提升民生福祉,創造出巨額財富。中國必須充分利用互聯網,改造和提升所有的企業,讓傳統產業同樣搭上互聯網的全球快車。未來的中國,必須更好地利用互聯網,培育發展新產業、新業態,推動經濟提質增效升級、邁向中高端水平。言及于此,我不能不由衷地贊嘆用友的先知先覺:作為中國最大的管理軟件廠商,用友的敏銳觸覺真不是蓋的。
用友是如何讓傳統企業搭上互聯網的?
據我所知,自從1998年問世以來,用友NC已經積累了超過8000家集團企業級的用戶,分布在各個不同的行業當中,在用友的幫助和支持下,這些企業的內部管理,以及日常業務運營都是在NC平臺上,這使得在不同發展時期,企業均獲得了充分的成長。
然而在以前的商業環境中,很多企業只是和自己的分銷商、渠道商打交道,不知道也不關心最終用戶是誰和在哪里,但是一批批的新型電商企業則是借助互聯網,直接抓住了眾多消費者,實現了業務的飛速發展。
在這種此消彼長的嚴峻競爭形勢下,傳統企業就必須通過全渠道的方式,直接和消費者溝通,并通過獲取消費者的反饋,反過來指導企業的采購、設計、生產、銷售、服務等整個企業運營的全過程,建立起支撐電子商務運營的物流、倉儲、配送、支付與服務體系。
在先進理念的指引下,用友NC6企業互聯網解決方案創造性地以“客戶”為核心的統一營銷平臺,打破了傳統ERP與CRM相割裂的狀況,實現了營銷前端與后臺管理一體化、O2O線上線下一體化。通過它,企業可以更加準確與快速地獲取最終用戶的消費習慣、需求及交易數據,從而對產品研發、生產、庫存、物流等多個企業經營環節進行及時調整,快速響應市場,提高客戶滿意度;對于整個產業鏈而言,企業借助于電子商務,則可以更好地整合價值鏈上的各類資源,在行業內形成閉環,實現產業鏈的平臺化運作,從而提升整個鏈條的運轉效率。
20年前,我們被告知“誰說大象不能跳舞”。20年后,用友以與時俱進的理念和諸如NC6這樣的優秀產品方案,告訴那些可能仍在守望發展良機的傳統企業:船大也好調頭。前提是——讓你的企業被數據驅動起來!