以前辦理營業執照登記、工商許可等事項，需要跑好多個部門。現在可以在網上直接提交材料，只用跑一趟，數字政府對我們來說真的方便了很多。”在甘肅省蘭州市政務服務中心，一名正在辦事的企業代表對記者說。

近年來，甘肅省和中國移動積極合作，全力推動數字政府建設，探索數字政府建設新模式，初步走出了一條符合甘肅實際、技術架構一流、應用特色鮮明的數字政府建設新路徑。目前，甘肅省2500萬人基本實現了“一人一戶”，全省政務服務事項全程網辦率達到98％以上。

讓數據多跑路，群眾少跑腿

走進蘭州市政務服務中心，“一件事一次辦”服務專區、自助辦理區、申報輔導區等區域劃分明確，各崗位工作人員各司其職。

事項細分、統一辦理、流程優化、時限縮短，這是甘肅省數字政府建設鮮明的特點。一直以來，甘肅全省政府部門不斷深化事項梳理、提升服務效能。按照統一事項、統一申報、統一受理、統一辦理、統一評價、統一材料的“六統一”標準，升級重構了全省一體化在線政務服務平臺，著力打造網上政務服務升級版。同時，全面組織開展省、市、縣、鄉四級88.9萬項政務服務事項標準化梳理。目前，“甘快辦”手機端可辦理事項由6.7萬項增加到22.3萬項，增長了2.3倍。省直部門的所有宜辦事項實現了全程網上可辦，一件事主題集成服務由182個增加到534個。

在一樓稅務綜合服務專區，記者看到只有幾位群眾在辦事。工作人員介紹，這里是整個大廳內人最少的區域，得益于“網上辦”服務，目前甘肅省稅務局推出以電子稅務局為主、自助服務機為輔、政務大廳兜底的服務模式，“不來即享”的業務有近400項，“最多跑一次”的業務有178項。

綜合窗口受理，相關數據在后臺流轉，規定時間內將辦理結果告知企業和群眾，這幾個簡單的流程極大提高了群眾和企業辦事的便利度，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

蘭州市政務服務中心副主任朱峰向《人民郵電》報記者介紹：“目前大廳共有1072個進駐事項，平均每天大概有7000個辦件量。網上辦件數以每年20％的速度上漲，進廳人數每年以20％的速度在下降，這得益于‘放管服’改革以及‘互聯網+政務’的飛速發展。”

數據共享+特色應用

打通政務服務全流程

數字政府建設的關鍵在于數據的共享。數據共享流通將極大地凸顯數據價值。那么，大規模數據是如何在甘肅各級政府部門之間流轉的？

“90％以上的政務信息系統實現了集中上云。”甘肅省大數據中心副主任沈渭智介紹，通過統一的政務云管理平臺，并依托中國移動的技術力量，甘肅向全省政務系統提供統一的云計算、云存儲、云管控、云安全服務，實現了政務云資源統一調度和管理，并建成全省一體化大數據基座，升級重構了甘肅省政務數據共享交換平臺。截至2023年6月底，累計發布共享目錄16.8萬條，較2022年初增長了11倍；掛接資源20.6萬個，增長了163倍；匯聚政務數據1400多億條，增長了138倍。

在中國移動絲綢之路西北大數據產業園，記者了解到甘肅省多個政府部門已入駐，產業園一期項目中3398個機架使用率達到91％左右。

后臺數據共享流通，前臺應用也在不斷完善。甘肅省以“甘快辦”應用為全省移動端政務服務總樞紐，整合各地各部門政務服務應用，實現統建共管、整體聯動；統籌建設12345政務服務熱線，整合行業熱線57條，形成“統一聯動、一號響應”的政務服務熱線體系；建成“隴商通”一鍵服務系統，匯聚各級政府門戶網站、甘肅政務服務網、“甘快辦”以及12345政務服務熱線等748個端口，初步取得了數據共享、數據支撐和數據應用的階段性成效。

從后臺數據到前臺應用，甘肅省數字政府通過與中國移動合作，打通了數據壁壘，豐富了群眾辦事“窗口”，打造出特色應用，形成一整套完善的辦事模式。

建用并重+政企合作

數字政府形成“甘肅經驗”

作為全國首個在省級進行數字政府建設統籌和系統集成的省份，甘肅數字政府項目在建設之初就確立了“中西部領先、全國一流”的目標。

沈渭智對《人民郵電》報記者表示，數字政府建設的“甘肅經驗”主要體現在兩方面，一是堅持省級統籌模式，市縣深度推進應用，做到建用并重。二是采取政企合作模式，解決資金、人才問題，快速有效推進數字政府建設。

2021年，甘肅省委省政府確定由中國移動作為甘肅數字政府建設的主力軍，采取“省級統籌主建、市縣配套推進、系統集成應用、水平整體躍升”的建設模式，精心打造數字政府技術架構和應用平臺。中國移動在全國調配了3000余人，集成了全國78家信息化企業的一流軟件和產品，打造了“1網+1云+1基座+1支撐+1中心+1平臺+N應用+1入口”的技術架構，高標準建成覆蓋省市縣三級的488個數字政府建設項目。

在2022年度省級政府一體化政務服務能力評估中，甘肅省首次進入“高”等級的省份行列，受到國務院辦公廳電子政務辦的充分肯定，被中國信息協會授予“2022數字政府建設卓越貢獻獎”。

省級統籌、建用并重，推動數據共享流通，政企合作匯聚資金、人才，甘肅省數字政府建設走出了一條符合當地發展實際的路子，也為其他省份“互聯網+政務”的發展提供了借鑒。