“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫生咨詢平臺”自2月1日上線至2月4日24時，平臺訪問量達11.8萬人次；市民在線提問問題4436條，主要關心發熱、咳嗽是否是新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，以及如何做好疫情防護等問題，專家解答4293條，回復率97%。
這是北京醫學會會長封國生在今天舉行的一場發布會上透露的。
1100多名醫生開通網上在線答疑權限
封國生介紹，當前防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已經進入關鍵時期。為緩解市民焦慮，方便市民足不出戶即可得到專家的咨詢解答，“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫生咨詢平臺”2月1日正式運行。
平臺由1個主平臺和多個分平臺組成，依托人工智能、視頻通信、遠程醫療等現代化信息技術手段，加班加點、爭分奪秒搭建了“1+N”的平臺技術架構，“1”就是由百度公司負責主平臺的開發運營和維護工作，“N”就是頭條、京醫通、好醫生、醫渡云、阿里健康、京東健康、華為、海納醫信、領創醫療、和緩醫療、東華醫為等10多家企業利用各自資源、渠道設立分平臺，主平臺和各分平臺資源互通、功能互補。
他稱，平臺廣泛組織醫生資源。2月1日平臺上線當天，在線咨詢欄目中就有1100多名醫生開通了網上在線答疑權限，涵蓋呼吸內科、感染、全科醫學、危重癥急診醫學、心血管病、神經內科、內分泌科、心理學科、婦產科、兒科、圍產醫學11個重點專科，采取接續排班的方式為市民提供7個班次、24小時線上咨詢服務。
平臺完全免費義務為市民服務
封國生表示，根據市民需要，主平臺已實現了四方面功能：一是信息發布功能，及時準確向社會發布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最新情況。
二是權威科普功能，建立新型冠狀病毒感染的肺炎方面的知識庫、問答庫，向市民普及新型冠狀病毒感染的肺炎知識、防治措施、就診信息等。
三是專家視頻功能，組織呼吸、感染、感控、重癥以及兒科、產科、腫瘤、心腦血管和全科等方面的知名專家，通過視頻方式講解疫情防治、就診等方面的知識。同時，每天分時段請不同專業的權威專家通過視頻直播方式就市民關心的問題進行解答。
四是在線咨詢功能，市民可通過留言等方式，向醫生進行提問，醫生就市民提出的問題給出專業解答。
另外，各分平臺也發揮自身優勢為市民提供相應的服務，如“視頻醫生”能夠通過“一對一”方式與市民進行遠程咨詢。北京市屬醫院官方掛號平臺“京醫通”可以提供的發熱門診查詢、在線掛號等服務，如有發熱癥狀，還可以通過平臺查詢離家最近的發熱門診，提前查詢就診服務，避免跑冤枉路，減少門診交叉感染風險。
市民關心發熱、咳嗽是否為新型肺炎癥狀
封國生表示，平臺上線后整體運行情況較為平穩，截至2月4日晚12時，平臺訪問量達11.8萬人次；錄制視頻54人次，講解疫情防治、就診等方面的知識；視頻直播4場，瀏覽量124.2萬人次；市民在線提問問題4436條，專家解答4293條，回復率97%，除無效問題外，全部及時安排專科醫生予以解答。11家分平臺組織專家5590人次，通過圖文、音視頻等方式，為市民提供了在線咨詢服務，專家視頻直播收看量達到145.8萬人次。
從市民在線咨詢情況看，主要關心發熱、咳嗽是否是新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，以及如何做好疫情防護等問題。
封國生表示，目前，平臺剛剛上線，在線咨詢醫生的調配、各分平臺的運行等方面還需要進一步完善，將根據市民建議和意見不斷改善，以更好地幫助大家做好防護、助力北京疫情防控。