人民網11月21日電11月18日，在“基于用戶體驗的效能型政府網站建設”研討會上，國家信息中心副主任沈大風指出，目前政府網站體系已初步形成，但是政府網站服務內容和服務項目尚存在一些突出問題。

沈大風介紹說，伴隨近十年來中國政府網站發展非常迅速，目前在“.gov”域名下的政府網站已經超過5萬個，100%的省級和國務院組成部門、98.5%的地方及85%以上的縣區政府已經建設了政府網站，“已經不容置疑地成為黨和政府服務社會公眾、溝通社情民意的重要渠道”。

但是，從政府網站目前的狀況看，還是存在一些需要引進關注和解決的問題。沈大風指出，從公眾反應看，政府網站服務內容和服務項目的針對性、時效性、規范性、互動性和便捷性等方面的問題較為突出，有些網站“欄目設置如圖迷宮，新聞發布多辦事服務少，甚至常年不更新”。

今年，國家信息中心與成都市經濟信息中心成立了聯合課題組，經過近一年時間，形成了基于用戶體驗的政府網站效能改進的系列研究成果，為識別用戶需求、改進政府網站提出了新方法、新思路。