據《中國青年報》報道，中國社會科學院新聞與傳播研究所主編的新媒體藍皮書《中國新媒體發展報告（2014）》顯示，截至2014年3月底，政務微信總量已達5043個。除中國臺灣地區外，政務微信全面覆蓋中國大陸31個省級行政區以及香港和澳門特別行政區。

動動手指、滑滑屏，就能實現“指尖上的政民對話”，政務微信正受到越來越多人的歡迎。我國政務微信已超5000，這是一個利好消息，說明我們的政府部門和行政人員的執政理念悄然發生變化，在新媒體、新技術的帶動下，開始學會用新思維解決新問題。具體說來，全國政務微信主要分布在區縣級以下，占比為75.46%。政務微信扎根基層，距離群眾最近，已經成為政民溝通的全新平臺，發揮著重要的政府公共服務功能。

政務微信能夠在政民溝通中發揮良好的作用，與自身的傳播特點有很大關系。有人比喻，微博像一個廣場，是公共場所；而微信像小酒吧、小飯館，更適合比較親密的朋友，能夠更好地進行一對一交流。政務微信一對一的雙向性、私密性，進一步拉近了官民距離，促發網友的咨詢愿望，很多在微博里不方便說的話，人們可以通過微信尋求幫助，互動效果更好。不僅如此，政務微信還兼具問詢和便民服務功能，以及可以贏得輿情控制的關鍵時間。

但值得注意的是，當前已有部分政務微信出現更新不及時、缺乏互動、流于形式等問題。這并不鮮見，比微信年長幾歲的微博也曾遇到過這類問題。新媒體藍皮書指出，政務微信存在著“四大誤區”，比如以自我為中心，忽視用戶體驗；信息量上的貪大求全；重發布而輕服務，前端“發布”與后端“服務”未能兼顧；過度地追逐粉絲數等。如果政務微博當初遇到的問題，政務微信如今同樣遇到，只能說明老問題沒改，而跟技術無關。如果抱著“開總比不開好”、“別人有，我們也要有”的態度對待政務微信，而不是去潛心研究怎么充分利用好、運營維護好微信，使之成為解決問題和民意反饋的有效通道，那么政務微信不僅形同虛設，難以再有大的發展，反而還會成為政府和民眾之間的一堵“隔心墻”。

不少微博、微信都是領導拍腦袋決定的，但開通之后，有的領導親自體驗，甚至親自維護，經常與具體負責人員交流探討；有的領導卻只關心開沒開，上沒上，一直是個“門外漢”，也不再提人力和資金的支持。其實，政務微信是一個很好的窗口，可以清楚地看到領導的關切所在和具體作為。新媒體藍皮書指出，政務微信應立足本地、做好服務，吸引轄區內的微信用戶成為政務微信的忠誠粉絲，這才是立足和發展的根本。開前理性評估，開后務實運作，唯有這樣，政務微信才能進一步推動政府為民服務的“威信”。