廣州市工商局成立于1949年12月1日，時稱廣州市人民政府工商局，為政府的派出機構。1955年5月，更名為廣州市工商行政管理局。1999年3月，實行了市局對區(縣級市)工商局的垂直管理。2001年，進行了機構改革。改革后市局機關內設15個處室和1個離退休干部管理處，7個事業單位，下轄16個分局，173個工商所。

存在的問題和總體解決方案

廣州工商行政管理局肩負著監管廣州統一大市場的重任，是廣州市政府對市場監管的重要職能部門。廣州工商行政管理局以數據應用為核心，建立、改進、完善市/區縣/工商所三級工商行政管理業務處理計算機應用系統，以市場行業為主體，實現各業務單位之間的信息交流及數據共享，實現信息集成。系統要求及時、準確、全面地反映出工商局有關業務活動和企業或個體經營者的完整形象;同時面向各職能部門的最終用戶，實現業務處理計算機化，提高工商行政管理信息服務水平，有效地支持各級領導層的信息查詢，輔助進行分析、預測和決策;建立工商企業中心數據庫，保存和處理行政區劃內的工商企業基本信息，為今后工商企業數據的信息發布、決策支持、數據挖掘打下基礎。

目前存在的問題及解決方案：

1、需要在規劃和設計系統時，從硬件和軟件的角度出發，建立穩定、先進的系統的基礎架構，開發和部署基于Web和中間件的應用系統，同時必須保證整個系統的安全性和總體的可管理性。

2、根據現有網絡結構及用戶數量，考慮到與其他系統的兼容和安全性，系統服務器應采用LINUX操作系統，ORACLE數據庫，雙機熱備份，采用B/S架構。當訪問量過大，網絡帶寬壓力過大時，應可方便的采用分布式部署，形成一個規范的OA辦公集群。

3、目前廣州市工商行政管理局信息傳遞不及時，在多年的建設中形成了很多信息孤島，查找需要的信息需要登陸不同的系統，造成電子政務系統可與我局現有的多種系統進行穩定、安全的數據交換，如：12315系統、電子檔案系統、案件系統、注冊登記系統等;可與我局的紅盾信息網相聯，相關的內部新聞、簡報、統計信息等，可直接在紅盾信息網上發布。

4、OA系統實行統一的帳號管理，即在系統內只需輸入一次口令，即可進入訪問其他相關系統，實現單點登陸。

5、隨著工商管理體制改革和機構改革的不斷完善，要求工商局充分發揮政府職能。這些都必須依賴于工商局各職能部門之間、總局與地方管理局之間、各個總局之間建立起高效的信息交流以及現代化的管理手段，充分利用信息技術，主要功能包括：企業注冊登記，實現對內資、外資、私營企業登記注冊業務過程的計算機管理;個體工商戶管理，實現對個體工商戶登記注冊業務過程的計算機管理;公平交易管理，提供經濟案件的立案、查處過程中的各項登記和處理，以及對案件的查詢、統計分析、報表打印等功能;商標管理，提供商標監督、商標查詢和商標統計等功能，實現商標印制單位登記等工作管理，查處假冒商標和對商標的侵權行為等的管理;廣告管理，提供廣告的監督、廣告統計，廣告查詢等功能;經濟合同管理，監督檢查經濟合同的訂立和履行，調節經濟合同的糾紛，查處利用經濟合同的違法行為，對經濟合同進行鑒證;工商企業IC卡管理子系統，提供工商企業IC卡的制卡、修改、發卡管理和掛失、注銷、吊銷、暫吊等處理以及IC卡查詢統計處理。

實現辦公自動化(OA)是工商管理系統中搭建信息網絡中的重中之重。廣州市工商管理總局在其辦公自動化網絡的規劃、建設中采用泛微軟件提供的整體解決方案，來達到電子政務建設的目的。

系統功能

收發文審批管理

用戶可以自定義各種流程，收發文流程等，并圖形化顯示。同時可以對流程中的數據進行統計分析，并且可以將與流程相關的人員、客戶、文檔等關聯進來。

知識信息管理

將各職能部門所采集的相關的信息進行結構化的存儲，并提供各種途徑的查詢功能;

通過系統動態管理對外進行政務信息發布及服務的網站;

分門戶、分權限、個性化管理內部所有知識信息;

業務流程管理

實現辦公流程規范化，包括公文的下發流程、報告的審批流程、人事管理流程、預算流程、采購流程、年(月)度計劃報批流程等，通過辦公自動化系統實現自動運轉;

內部文件流轉自動化，可根據文件的不同狀態自動進行下步操作，并決定誰是相關責任人;

可以為政府機構實現公文流轉、網上審批、督辦催辦、信訪接待、在線申報等各種簡單到復雜的業務流程定義;

實現工作的執行透明化，任務執行狀態查詢方便，實現管理者與員工之間的互動;實現組織內部的協同工作。

人員管理

建立人員卡片，人員資料集中管理，查詢方便;

任務的下達、執行自動化，提高工作效率;

勞資、培訓、黨務等的管理流程化、規范化;

科學的工作考核方案;資產設備管理

資產集中電子化管理，明確責任人(部門)、使用狀態，做到透明化管理;

重要資產(如車輛)的管理規范化，能實時查看使用狀態，使用和審批流程高效、規范;

會議室等公共設備的計劃與協調;

項目管理

科學的項目(例：土建工程項目、投資項目、網絡建設項目、內部項目等)管理;

人力、財力、物力、文件等資源與項目集成，實現統一管理;

實時監控項目執行狀態;

會議管理

對會議的參會人員、日程安排、會議服務、會議資料、會議設施、會議審批等進行管理;

方便政府機構合理利用并妥善安排會議資源;

財務管理

通過各種財務分析、報表和指示器，提供給管理者機構運營、預算、績效的財務方面的詳細了解;

提供與其他財務管理系統的數據接口;

決策支持

提供給用戶多種分析報告，涵蓋信息和業務管理的各個層面，幫助政府機構更有效地組織資源、優化流程、提升效率和服務質量;

對各種報告和報表支持自定義功能，極大地方便了不同的機構對數據提取和分析的不同的需求;

系統運行情況

目前整個系統已初步投入運行使用，實現了預定的設計目標，提升了整體的工作效率，便于敏感數據的集中存儲和管理，真正實現了全面的信息查詢和數據調用。在后期，將逐漸的開展相關的公眾服務，比如面對公眾的企業信息查詢等，更好的服務社會和國家的社會主義經濟建設。

經濟社會效益

經過一年多的使用，廣州市工商行政管理局的辦公開支節約了30%，人員辦公效率大大提高，公眾滿意度達到歷年來最好水平。本項目是在全面貫徹省、市電子政務建設總體規劃的指導思想的基礎上開展的，通過應用泛微協同政務系統e-nation，有效的達到以信息技術推動機關辦公效率提高的目的，更好地促進政府機關工作與企業、群眾的內外交流，方便政府辦公和節約辦公開支。