數字廣播網（dbn）是一個基于服務質量（QoS）的廣播網絡，連接著美國和加拿大的37個城市，它建立于1998年，目的是為內容和應用供應商、服務供應商、《財富》1000家公司和最終供應商（ISP、CLEC、ILEC和有線電視）提供網絡計算機和通信服務。dbn的集成"玻璃屋"數據中心支持企業到企業網絡應用、離站數據復制和備份服務、數據存儲及專用服務器外包等。 

    dbn選擇HP OpenView解決方案套件作為其系統和網絡管理的標準產品。HP OpenView軟件使dbn能主動管理其主要骨干網和客戶服務，減少停機時間，為客戶提供高質量的服務。dbn選擇HP OpenView是因為它能提供以主動客戶服務為中心的端到端解決方案。另外，HP OpenVew解決方案還可使dbn降低平均修復時間，讓公司確保實施有競爭力的服務水平協議。 

數字廣播網利用HP OpenView解決方案管理其復雜的IT運作 

    dbn公司成立于1998年，經營宗旨是使各機構能針對其電子商務和基于網絡的應用建立強大的網絡和計算基礎設施。dbn E-Business Service Platform一開始就集成了領先的網絡服務、企業級信息管理和應用支持設施，它的銷售對象是"《財富》1000家"公司、網絡服務供應商和內容/多媒體供應商。dbn在自己的平臺內將只采用一流構件，因此，公司選擇了HP OpenView解決方案系列進行網絡、系統和應用軟件的管理。 

滿足對高性能服務的需求  

    dbn E-Business Service Platform將寬帶網絡與基于開放系統的信息技術"玻璃屋"的服務器和存儲功能進行結合。dbn知道軟件公司以及電纜、衛星和電話公司等最終供應商將需要先進的幀中繼服務，ATM Internet接入，數據復制、備份、應用故障接替和數據外包等離站服務，以及視頻和音頻廣播、分布和編碼等。dbn希望能吸引企業CIO以及媒體"流式"客戶、有線公司、RBOC、Internet內容供應商、FTP站點和電子商務營銷者。為實現這一目標并滿足客戶的服務需求，dbn決定從頭開始建立新網絡，即不通過并購其它網絡來構建的非傳統解決方案。作為其體系結構的一部分，dbn非常重視Service Management Center功能，即其后端辦公室系統、SLA和IT的管理以及網絡管理。dbn通過提供將服務質量（QoS）光纖網絡功能和信息技術"玻璃屋"的企業級服務器和存儲功能集成在一起的綜合服務滿足了客戶的需求。 

    dbn服務平臺結合了多個領域的功能和特性：專用網絡（QoS、安全性、冗余性和可靠性）、公共網絡（全球性和經濟有效性）、信息管理（存儲、備份和恢復）、內容提供（媒體整理和多路廣播）以及運作和支持系統（以客戶為中心的配置、計費/報告和服務管理）。集成的結果是為將網絡視為企業戰略組成部分的企業提供了一個理想的平臺。借助dbn E-Business Service Platform，內容和應用平臺就好象是網絡和"玻璃屋"基礎設施的一部分，從而保證了最高質量的內容管理和分布。 

力爭上游 

    dbn的目標之一是快速建立一流的網絡，使dbn進入國內網絡服務供應商的前列（前5％），這個目標要求公司密切關注客戶需求和競爭壓力。 

    客戶希望能夠在不進行大量跳轉的情況下實現高性能網絡，但在連網世界里，這兩個要求不那么容易滿足。為滿足這些要求，dbn決定實現整個基礎設施的地區化。此舉無疑會使網絡更加有效，因為這樣能減少路徑合并所帶外的過多的骨干網流量。由于為每個地區添加了轉接對等連接，dbn的主體流量一般都限制在本地區內，最多有兩次跳轉。這樣能減少核心/轉接路由器的流量，使之能更好地完成自己的使命，即將流量傳送到網絡的其它地區。這種設計的缺點是，如果流量確實是需要傳送到其它地區的，就增加了兩次跳轉（共四跳）。dbn認為這種方法能提高效率、可擴展性，而且能大大減少路徑合開的流量。另外，客戶也需要低延遲網絡，以便應用和Internet訪問的運行速度與企業保持一致。dbn對自己能在其核心路由器之間提供85ms的延遲深感自豪。除增加獨立的多播網絡外，dbn認為其網絡設計和服務在業界是最為獨特的。 

    dbn堅信從頭設計的新網絡將能夠滿足客戶的需求，提供其它競爭者無法匹敵的服務。 

將豐富的經驗與一流的產品相結合 

    為實現這些目標，dbn需要有豐富經驗的高級人才。目前其雇員總數為85人，包括擁有UUNET、MCI、Sprint、IBM Global Network、Savvis和Ascend Communications工作經驗的工程師。營銷副總裁Dina Toothman說："我們吸引了大量人才，借助他們的經驗，我們發展得相當迅速。" 

    部署速度的提高在很大程度上是由于網絡的重新設計和構建。網絡流量工程經理Dave Henderson說："我們靠的不是并購，因此能避免"并購網絡綜合癥"，并購需要進行大量集成。" 今天，dbn管理著由400多臺網絡設備、100多臺工作站和50多臺生產服務器組成的復雜系統，同時支持50多種主要應用軟件。dbn向35個城市的38個POP（供應點）提供服務，其旗艦數據中心設在圣路易斯的公司總部。今年底，紐約和圣弗朗西斯科的兩家數據中心也將成立。第四家數據中心計劃在明年成立。dbn的網絡服務包括面向專用骨干網和Internet骨干網的幀中繼、ATM和IP over ATM。 

網絡管理 

    作為體系結構的一部分，dbn選擇HP OpenView作為其企業管理的標準產品。HP OpenView解決方案使dbn能主動管理其骨干網和客戶服務，從而減少了停機時間。 

    Henderson補充說："HP OpenView企業管理解決方案套件提供了一種最佳解決方案，使我們能夠以適合自己的速度進行部署。它是一種絕好的基礎軟件包，因為有數百種產品都與之集成在一起，而且它為完全以客戶為中心夾管理IT運作提供了理想的平臺。" 

    另外，HP OpenView軟件還使dbn降低了平均修復時間（MTTR），使公司能提供具有競爭力的服務水平協議（SLA）。 

    dbn的首席技術官Tim Roberts說："dbn將基于服務質量的寬帶網功能與信息技術的智能特性進行了結合，因而能提供卓越的網絡服務。我們目前正在擴展傳統的服務器管理系統來支持我們的WAN服務和設備。以HP OpenView解決方案為基礎建立統一的平臺使我們能夠快速發展并提高我們的競爭力。" 

    利用HP OpenView Network Node Manager的網絡智能特性，HP OpenView VantagePoint Operations使dbn能主動管理其復雜網絡，原因是它能為公司的工程師提供整個網絡的統一視圖。一位操作員可以看到來自網絡設備、UNIX服務器和Windows NT服務器的所有信息，因為這些設備都直接與VantagePoint Operations相連。Ascend路由器/交換機管理軟件運行在獨立系統上，因為它需要Sun平臺。但是，Ascend更新了為中央VantagePoint Operations消息記錄提供信息的本地Network Node Manager圖，從而將所有消息回應集中在了一個地方。 

    HP OpenView Service Manager可管理dbn內部工程和運作部門的運作流程。ITSM Configuation Manager允許在同一個位置存儲和跟蹤客戶機信息。借助ITSM Help Desk Manager，Service Management Center（SMC）人員可解決客戶的問題并將問題作為意外事件輸入到Help Desk應用軟件中。故障通知將被自動發送到相應的專家，他們的工作站上運行ITSM，通過彈出窗口接收通知。 

    故障通知也可通過VantagePoint Operations產生。當VantagePoint Operations發現問題或潛在問題時，問題將被報告給消息瀏覽器，然后在Help Desk Manager中自動產生故障通知。故障通知產生后通常會接著產生變更命令，這些命令由Change Management模塊管理。Problem Manager模塊將服務電話與各種問題聯系起來，使SMC人員能查看性能趨勢，并進行調整，保證不斷提高客戶滿意度。利用ITSM可以在一個集中位置存儲和跟蹤客戶信息，自動完成問題/變更過程，從而縮短響應時間，提高客戶服務水平。 

    HP OpenView VantagePoint Performance Agent能為管理員提供滿足SLA所需的性能信息。 

有保證的服務 

    HP OpenView大大加強了dbn管理資源和為客戶確保服務質量的能力。除HP OpenView向dbn客戶提供的優勢外，它還能降低dbn的內部支持成本。dbn預計，借助HP OpenView，公司只需用其它方案所需的部分人員就能夠有效管理其復雜的計算機系統。