客戶需求簡述：


企業目前擁有四個分支機構，上海本地兩個，分布在滬太路和崇明，北京有一個，廣東南海市一個；明年新增重慶、西安各一個。目前各分支機構采用DDN和VPN結合的方式實現互聯。本地采用DDN，省間用VPN聯接，端口帶寬除崇明是768k外，其它都是512k。現考慮重新組網，新的網絡除滿足分支機構間數據傳遞外，還要能傳送內部語音。


系統概述

隨著Internet寬帶網絡和IP信息技術的日益普及，集團／企業的各級辦公機構普遍接入了Internet寬帶網絡，部分還在各級辦公機構間建立了IP數據專網。通過互聯網（或內部數據專網），可以建立覆蓋各辦公機構的內部IP電話、傳真網絡與電子化傳真，使企業各級機構內部通信“零話費”。

加拿大環球易傳科技有限公司的Global
Vision訊時捷IPX™系統與易傳通傳真服務器，針對集團企業的特點，可以應用到到企業經營管理的各個層面。除了為內部各級機構解決電話/傳真通信外，還提供IP電話、會議、IP呼叫服務中心（IP
Call
Center）、IP虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內電信運營商IP網絡，獲得質優價廉的國際、國內IP長話服務。使企業最大程度的發揮互聯網和IP網絡電話系統的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業（集團）的管理效率。

通過Global Vision訊時捷IPX™系統方案，企業可以獲得以下基本應用：
        通過互聯網建立覆蓋各級辦公機構的IP電話、內部通信“零話費”。
²
內部IP電話、傳真網連接各地區PSTN市話網，實現各地區間“長途電話變市話”
²
在異地設立虛擬辦事處／分公司，不需要在當地設立辦公場地和投入人員、資金，通過互聯網網絡電話由總部受理當地的業務；
        注冊過的固定電話或移動電話，可以向IP電話、傳真網絡內用戶發起呼叫；
        實現各級辦公機構通過互聯網召開IP電話會議；
        提供互聯網呼叫中心（IP call
center）系統，將各地區的客戶服務電話接入總部處理。
可通過互聯網接入運營商IP電話、獲得質優價廉的國際、國內IP長話服務。

企業解決方案
Global Vision
訊時捷IPX™系統是一款功能強大的語音交換平臺，它將傳統的交換機技術與VoIP的先進技術完美融合，構建了企業的VoIP企業解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業，事業單位的通信費用，同時提高員工的工作效率。隨著產品的不斷普及，Global
Vision 訊時捷IPX™系統將成為企業辦公不可缺少的一部分。



軟電話
Soft Phone
上海 崇明路
模擬電話
PSTN
IP電話
電話
網關
模擬電話
IP電話
落地網關
PSTN
落地網關
各地分公司
IPX



新建辦公室(或替換現有PBX)
當公司需要進入一個新的辦公PBX系統環境，或覺得現有的企業交換機線路不夠、功能不完善時，正是采用Global
Vision
訊時捷IPX™系統的好機會。它能提供世界一級企業PBX的功能，如自動話務員、語音信箱、
融合通訊、呼叫轉移、電話會議等十多種優秀功能，也能提供只有IPX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務臺也不用在同一辦公室內，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區的長話，也一一變成本市話費。

升級現有辦公環境

如果貴公司對現有辦公室的企業交換機很滿意，但亦希望能擁有IPX的優點，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機構免費撥打網內電話，撥打各分公司區內長話，也變成本地電話了。
有了這個IP電話網絡，出差員工可以方便地使用軟電話通過網絡與公司免費通訊，直接可以通過公司的IP電話網，撥打當地電話，實行長話變市話，降低了出差通訊成本。


增值服務

Global Vision 訊時捷IPX™系統方案還為企業提供了非常有價值的增值應用：

電話會議：集團企業總部配置IPX系統，就可以實現各機構通過IPX系統系統召開電話會議。可以進行各部門、機構間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入IPX系統，參加會議。

呼叫中心：集團企業總部配置一套IPX系統客服呼叫中心系統，可以利用各地區連接PSTN的網絡電話終端，將當地客戶服務電話接入到總部統一處理。系統支持呼叫輪尋、數據庫記錄管理、IVR語音留言等功能。可以實現高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設備。

虛擬辦事處／分公司：企業沒有常駐辦公機構的地區，可以通過IPX系統將用戶的電話咨詢通過INTERNET傳輸到總部處理。當地設置一套網絡電話終端IAD連接PSTN。當用戶撥打當地公布的熱線號碼時，電話將通過互聯網傳輸到總部統一處理。實現“虛擬辦事處”功能，這樣一來可以提高服務水平，大大提高企業形象。并且IP語音網關支持IVR語音信箱提示。可以在用戶呼叫當地熱線號碼時，播放多段語音提示，完成對于當地用戶呼叫信息的初步處理分類，在傳輸到總部。

呼叫管理控制中心
集團企業總部需要配置管理控制中心，用于對系統內設備及使用進行注冊管理、身份認證、號碼管理、設備網管、呼叫統計計費等。對于不具備條件建立IPX系統的中小型企業，可以使用IPX系統在互聯網上配置公用的服務器，對各地的設備進行統一管理。



系統功能模塊
Global Vision
訊時捷IPX™系統有多種應用：可以作為軟交換平臺的子系統；可以作為單獨的SIP
Server平臺；可以作為SIP SoftSwitch的落地網關；多個Global Vision
訊時捷IPX™系統可以組合成一個VOIP網絡。它具有多種功能，包括語音信箱、自動話務員、呼叫組、免打擾、呼叫轉移、呼叫保持、來電轉移、來電搶接、來電錄音、電話會議、支持傳真、分機遠程接入、靈活的分機號碼、通信計費的CDR輸出、可以作為落地網關、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。

網管
語音信箱
語音導航
會議
錄音
語音平臺
網關
軟交換
API
計費
網管

IPX主要功能模塊



l         自動話務員
l         語音信箱
l         融合通訊
l         免打憂
l         呼叫組
l         呼叫轉移
l         呼叫保持
l         一號通
l         多方通話

l         電話會議室
l         支持軟電話、WiFi手機、Video
l         分機遠程接入
l         靈活分機號碼
l         通話CDR記錄輸出、報表
l         落地網關
l         支持遠程管理、升級
l         用戶接線臺
l         IP呼叫中心、ACD




終端設備與功能
Global Vision
訊時捷IPX™系統語音接入網關基于SIP協議的開發標準，它能與其它廠商的模擬話機、數字話機、軟電話、VOIP網關設備和系統平臺等實現很好的兼容，因而終端分機連接到IPX語音網關的方式也是多種多樣的，可以是數據話機，VOIP網關設備，軟電話或者任何其它基于SIP協議標準的終端設備。
企業要通過互聯網建設IP電話及傳真網絡，各級辦公機構需要配置網絡電話終端IAD，Global
Vision提供的設備支持任意互聯網線路（ADSL＼ISDN＼DDN等），可以在互聯網和內網上即插即用，具有強大的穿透防火墻和私網能力，真正實現“上網就能打電話”。

通過網絡電話終端IAD的內線口，連接企業辦公電話環境（程控交換機＼電信虛擬網＼電話機），實現企業與分支機構通過互聯網“零話費”通信。通過外線口連接PSTN市話網，實現注冊的外部移動電話、市話呼入，以及其他分支機構電話的“落地”功能，有效降低企業長話費用。
使用連接在Global Vision
訊時捷IPX™系統語音接入網關上的終端分機，可以實現以下主要功能：

        分機撥打分機
注冊在IPX網關上的IP分機可以互相撥打，如果話機有顯示屏幕，可在話機的屏幕上看到對方的電話號碼。
如果您使用的是模擬話機，直接撥打另一分機號即可。如果您使用的是數字電話，撥分機號碼后加撥一＃號鍵即可直接撥出。

        由外線撥叫分機
當IPX網關綁定了一個IP電話號碼或普通電話號碼時，客戶撥打任一電話號碼到達IPX網關，可聽到IPX網關所設定的問候語，此時客戶可直接撥打分機號碼或者通過查詢臺撥叫所要的分機。
        由分機撥叫外線
分機可以通過IPX網關撥叫任一普通電話或者IP電話。分機撥叫對方時，只要根據WEB頁所設置的撥號規則，就可以撥通到目的方。
        來電轉移
外線撥叫分機，分機摘機接聽來電，分機亦可以轉移電話到任何一內線或外線電話。
        語音信箱留言
通過任一分機號撥打“語音信箱”，然后根據語音提示操作即可收聽此信箱的留言。
        免打擾功能
在分機上撥**380將激活“請勿打擾”功能，這樣，所有撥入這一分機的電話，會直接轉到該分機的語音留言系統。
        呼叫轉移
用戶在下班之后，可以把自己分機的所有來電自動的轉移到手機或者家庭電話，或者其它可用的電話上。這樣當IPX語音網關接到呼叫該分機的電話時，可以自動的轉移到該用戶設定的電話號碼上，使分機用戶不會丟掉每一個重要的電話。
        呼叫保持
在有“通話保持”按鍵的分機上，用戶在通話過程中可按“通話保持”鍵即可中斷和對方通話，此時，如果用戶想繼續與對方通話，可再按“通話保持”鍵連接對方。
當用戶按下“通話保持”按鍵時，對方將只會在電話中聽到等待音樂聲。
        多方電話會議
用戶可通過IPX建立一個電話會議室，使多路電話同時在一起開會，達到遠程電話會議的功能。

技術指標
一、
        模擬中繼板或網關，與當地PSTN連接
        穿越防火墻，NAT，無需固定IP地址（可與各地IPX服務器間互聯）
        可以通過模擬網關，支持標準模擬話機
        單臺最多支持50－500門分機
        支持1E1/4E1中繼板，4 E1等于120路外線電話
        內置以太網接口
        語音編碼支持: G.711 (64K), GSM, IAX, 和
G.729 (可選)
        支持IP話機、PC軟電話、WiFi手機、Video終端
        內置集成語音郵箱，自動路由到電子郵件
        內置電腦話務員
        內置電話會議功能
        具有SIP Server功能
        具有SIP Gateway功能
        支持各種SIP標準電話、網關、軟電話
        提供部門計費、報表、故障診斷
        支持IPX服務器間互聯，各分支間可以直撥分機
²
提供來電顯示，并能根據來電激發URL，作為后臺（如CRM、呼叫中心、ERP）集成之用