????除非是在全面戰爭時期，否則，幾乎沒有企業會像印度信息技術行業的旗艦企業那樣，急匆匆地雇傭這么多人。 

????預計該行業最大的五家公司將在年內雇傭12.5萬名年輕工程師。這是個很明顯的跡象，表明各國投資銀行、保險公司、零售商、媒體和電信公司曾經自己動手的后臺工作，正在以何種速度外包至印度。 

????從美國民主黨(US Democratic party)的保護主義言論判斷，白領工作向國外低成本地區轉移的問題，可能在2008年總統大選前再度成為熱門政治話題。 

????然而，當IT外包現象已經給一些西方國家帶來挑戰的時候，在印度自己供不應求的熟練勞動力市場上，畢業生短缺和日益嚴重的員工流失，也在成為問題。 

????上一財政年度，印度市值最大的兩家IT公司――信息系統技術公司(Infosys Technologies)和塔塔咨詢服務有限公司(Tata Consultancy Services)的招募行動令人吃驚。截至今年3月31日，隨著銷售額大幅增長44%，達到31億美元，總部位于班加羅爾的信息系統技術公司的雇員也增加了至少3.1萬人，總數達到了7.2萬。 

????總部位于孟買的塔塔咨詢服務有限公司的收入增長了41%，達到43億美元，而該公司也新增雇員3.2萬人，總數超過8.9萬。相比之下，在財富(Fortune) 500強中最大的5家美國公司，只有沃爾瑪(Wal-Mart)去年創造就業機會超過了這兩家公司。 

????在熟練勞動力短缺狀況日益嚴重的情況下，管理這種增長所帶來的挑戰，已將人力資源帶到了企業戰略的核心位置。擁有275億美元市值的信息系統技術公司將于今年雇傭2.45萬人，以支持其預計高達28%至30%的收入增幅。該公司已將首席財務官莫漢達斯•帕伊(Mohandas Pai)調去掌管人力資源事務。 

????在成熟的財富500強企業中，此種調動會被認為是降級。但是，當一個行業面對著一個供應緊缺速度遠超出許多人想象的勞動力市場時，情況就不是這樣了。帕伊表示：“在全球其它任何一個增速像信息系統技術公司一樣快的企業中，沒有哪個首席財務官會主動選擇人力資源職務。” 

????信息系統技術公司的招聘工作一直非常自動化，而且被外包出去了。去年，一個計算機程序對大約100萬在線應聘的應屆畢業生進行了篩選，并允許16萬人參加招聘初試。 

????“我們要的是學習能力，”人力資源發展主管比克拉姆吉特•邁特拉(Bikramjit Maitra)表示，“如果應聘者連續15年至16年的成績始終很好，他們至少有機械學習的能力，而我們將測試他們的分析能力和解決問題的能力。” 

????一家外部“服務供應伙伴”對大約8萬人進行面試，其中五分之一的人隨后會收到一封自動發送的電子郵件，郵件中包含一份錄用通知。 

????23歲的應聘者希曼蘇•納哈利(Himanshu Nahare)表示：“我收到那封郵件時，激動得說不出話來。”與其他數千名初級雇員一樣，他將在該公司位于班加羅爾Mysore的IT訓練營進行長達18周的培訓。該公司初級雇員的年薪大約為23萬至27萬盧比（合5,660美元至6,650美元）。 

????在那里，新員工們面對的不僅是世界級的學費。校園很豪華，像地中海式的俱樂部，氣氛浪漫，不僅擁有游泳池、斯諾克(snooker)球桌、保齡球道、電影院和高科技體育館，各種“食堂”還能提供14種不同風格的美食。 

????帕伊表示：“這個年齡的人牽掛兩件事，其中之一便是飲食。” 

????信息系統技術公司是印度IT業知名度最高的企業，總是有許多人蜂擁赴該公司應聘。該公司還是獵頭機構挖人的首要目標，而且，隨著日益嚴重的員工流失問題折磨著這個行業，該公司也遠未能幸免于難。該公司的員工流失率在5年中增長了一倍，在2006年至2007年年度達到了13.7%。 

????該公司參考通用電氣(General Electric)的制度，建立了強制排名系統，表現不佳的員工將被要求離職。排除這部分人，其員工流失率為12.2%。即便如此，在大多數企業，這種員工流失率仍然會讓人力資源部門感到困惑。 

????該公司首席執行官南丹•尼勒卡尼(Nandan Nilekani)表示：“印度的勞動力市場競爭非常激烈，我們戰略的核心是吸引并保持人才。” 

????用印度大學畢業生總數來判斷可雇用人才，容易產生誤導。例如，可雇傭的工程人才數量相對較少。 

????印度的工科院校每年畢業大約40萬人。在這些畢業生中，最多有12.5萬人將被五大IT企業聘用。在該行業中，較小的企業將聘用10萬人。這就使得印度制造業和其它行業可雇傭的人比以往要少。印度的五大IT企業分別是信息系統技術公司、塔塔咨詢服務有限公司、Wipro、薩蒂揚(Satyam)和康尼贊(Cognizant)。 

????工程人才短缺，是其教育體制造成的一個更廣泛的問題中的一部分。多數企業甚至認為，印度的教育體制培養出來的畢業生是“無法培訓的”，更不用提合格與否了。 

????印度各大學每年有300萬學生畢業，但人們認為其中只有一小部分適合離岸信息技術及商務流程外包行業聘用。印度國家軟件與服務公司協會(National Association of Software and Service Companies)的一項研究顯示，工程專業大約25%的畢業生、普通大學10%至15%的畢業生可以算是合格人才。 

????游說團體已警告稱，到2010年時，印度IT領域的專業人士缺口將達到50萬人，這將威脅該國在離岸IT服務領域的主導地位。帕伊認為，政府需要采取緊急措施，將大學入學率從10%提高至25%。 

????同時，據帕伊估計，信息系統技術公司在培訓方面的花費是其美國競爭對手的2倍，占銷售額的4%。該公司對Mysore校園的投資高達5億美元。在具有希臘羅馬特征的全球教育中心二期工程(Global Education Centre 2)竣工之后，該公司將有能力每年為自己培訓4萬名年輕雇員。 

????國家教育體制的失敗導致企業界付出高昂代價，讓帕伊感到沮喪，而他更為擔心的，是印度社會日益嚴重的貧富分化。 

????“這是印度的悲劇，”他表示，“政府還沒有意識到這樣一個事實：今天以及未來20年面臨的最大挑戰，就是如何培養我們的年輕人。” 

????“處在金字塔最底層的人沒有技能或缺乏技能，如果你不通過各種方式培訓他們，就會帶來社會后果，而這對所有人來說都將是壞事。” 

????立即就業：印度外包商VS美國保護主義 

????許多印度IT企業的新雇員，通過頗有爭議的技術工人簽證去了美國。 

????H1-B簽證允許企業以美國的商業慣例培訓雇員，并在美國向已經轉移至印度的業務提供支持。今年，印度企業對這種簽證的需求非常大，以至于每年6.5萬個名額在一天之內就占滿了。美國2006年在全球頒發的所有H1-B簽證中，信息系統技術公司、Wipro、塔塔咨詢服務有限公司三家企業占了近20%。印度希望名額增加至11.5萬。 

????隨著2008年總統大選臨近，該簽證體系作為一個推動外包現象的重要因素，正在成為美國保護主義偏愛的攻擊目標。前一陣子，兩位參議員宣稱。該簽證體系存在欺詐和濫用行為。他們指出，印度工人正在取代美國專業人士，并且壓低了工資。 

????美國法律規定，美國企業必須向持有該簽證的工人支付業內“主流”工資。兩位參議員提到，程序員聯合會(Programmers Guild)的一項研究稱，提出H1-B簽證申請的企業所給出的工資，比“主流工資”平均低了1.3萬美元。 

????美國官員承認，違反“主流工資”規定的現象非常普遍。一位官員表示：“企業對政府表示，它們將支付某人10萬美元年薪，但是，當簽證續期、我們要求查看退稅的時候就會發現，他們可能只支付了5萬美元。”