中國移動方面，先后推出“查網齡送流量”活動、“暢享系列”套餐和“語音翻番”等優惠活動。其中，今年5月1日面向全網推出的“查網齡送流量”活動，截至目前參與用戶數已達到1.2億。據悉，下一步中國移動將在此基礎上，陸續推出查網齡送權益、送積分等系列活動，并結合網齡開展5G先鋒客戶招募。針對用戶普遍反映的增值業務退訂難問題，中國移動開通了“0000”統一查詢和退訂服務，根據查詢結果，用戶可方便快捷地退訂一項或多項已訂購業務。

為滿足廣大用戶節假日期間流量使用需求，中國聯通進一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯通推出20元14G特惠假日流量包，包內流量單價降至1.43元/G，同時，大幅下調港澳臺地區數據漫游資費。自2019年6月1日起，中國聯通將調整港澳臺地區漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量。自5月17日，中國聯通消費者權益保護熱線10015正式開啟，重點解決聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題。（記者韓鑫）

《人民日報》（2019年05月28日10版）