近日有報道稱，個別用戶發現手機一直沒有信號，咨詢中國聯通客服得到的答復是，2G、3G服務已關閉。對此，中國聯通官方回應稱，報道中顯示“客戶使用3G手機仍無法通話使用”的情況，是由于用戶所用手機制式不支持聯通3G制式導致的，而非所謂的“關停”2G或3G網絡。

賽迪顧問通信產業研究中心高級分析師李朕在接受經濟日報記者采訪時表示，聯通目前不大可能關停3G。因為如果將2G、3G網絡同時關閉，聯通就只剩下VOLTE的4G網絡，產品線十分單一，在與其他運營商的競爭中將處于不利地位，同時也會給用戶帶來消極影響。

“關閉2G網絡可以理解。”李朕說，“這是因為2G用戶較少，同時2G網絡已經不能適應用戶越來越多的數據流量需求。運營商也希望2G用戶向3G、4G網絡遷移，這不僅能夠縮減不必要開支，也能為未來的5G做準備。”

聯通也回應稱，從國際上看，2G網絡退出服務是大勢所趨。當前，4G移動通信網絡已經全面普及，5G網絡也已進入試商用階段，因此不少運營商已關閉2G網絡。

“關閉2G網絡對大部分用戶沒有影響。”李朕認為，目前3G、4G網絡部署已十分全面，覆蓋面積較廣，即使偏遠地區也有信號。關閉2G可能使一部分型號較老的“老年機”失去通話功能，給中老年用戶帶來影響。

電信專家付亮建議，聯通應盡快公布2G退網時間表，這也同樣適用中國移動的TD-SCDMA退網。有關部門也應盡快研討并建立通信服務協議終止規范流程，在充分保障用戶和運營商利益前提下，提高網絡資源利用率。

當下，運營商正在鼓勵2G用戶向4G網絡升級。聯通宣布，要從兩方面協助2G用戶向3G、4G網絡升級。一是開展體驗流量免費贈活動；二是開展金融分期購等優惠購/換機活動，降低2G用戶更換手機的門檻。

付亮認為，運營商要在細節上為用戶考慮。比如，贈送流量對于只打電話不上網的一些用戶來說，并沒有解決問題；如果在贈送期過后沒有針對性的低價大流量包套餐支持，用戶月話費將飆升，體驗并不好。

“我國正全力發展5G產業，落后的通信制式將在合適的時間節點關閉。運營商鼓勵2G用戶向4G網絡升級，體現了發展新一代通信技術的決心。而且，用戶離用上5G已經不遠了。”李朕說。