• 回應投訴 迎接5G 運營商將逐步取消無限量套餐
    來源: 作者: 發布時間: 2019-08-07

       根據一份中國電信集團公司公布的《關于調整電信暢享套餐的通知》文件,中國電信從8月1日起,開始切換達量降速版暢享套餐至普通版暢享套餐,并最晚于8月31日前切換完畢,集團將在2019年9月1日起全面停售達量降速版暢享套餐,省內B類達量降速版套餐也將同步停售。對于此次套餐調整的原因,中國電信在集團內部文件中解釋說,是“為了減少達量限速規則帶給用戶的困擾,并進一步滿足暢享套餐用戶流量不降速的需求”。

    值得強調的是,這次的套餐調整并非如一些人誤解的“9月起全面取消”,而是如何選擇依然由用戶決定。以前使用暢享套餐的老用戶可以選擇繼續執行原套餐規則,也可以主動更換新版套餐拋棄“達量降速”,超量則用流量包(低至3元/GB,不用不收錢)。

    到目前為止,中國移動和中國聯通集團仍然沒有回應是否會跟隨調整同類達量降速套餐。

    老版“無限量套餐”爭議多

    雖然另外兩大運營商至今仍未表態,但按照以往幾大基礎運營商步調基本一致的傳統,最終跟隨的可能性依然極大,這也意味著運營商推出兩年多的“不限量套餐”“無限量套餐”將開始進入歷史。但同一事件,不同人的解讀方法并不一樣,有人說,這是“一種變相的漲價行為”,也有人認為是運營商為了迎接5G消費習慣而做的調整,最終同樣會逐步降低用戶的流量資費。到底是怎么回事呢?

    回顧歷史,當前運營商們所推出的種種“不限流量套餐”,其實是針對4G網絡時代,各類視頻、社交應用興起,讓用戶對于流量消耗劇增帶來天價賬單的憂慮增多,由此催生了這種“不限流量”套餐,即用戶在超過額定流量后就會被限速,但用戶依舊可以“無限量”使用流量。沒想到的是,用戶反而認為這種國際通用的達量降速做法,屬于虛假宣傳,并非真正的“無限量”,工信部也發言“批評”稱,此類“無限流量套餐”存在夸大、不實的宣傳,要求三大運營商進行整改。

    中國電信的內部文件顯示,取消達量降速套餐是“為了減少達量限速規則帶給用戶的困擾”,也回應了工信部的監管要求。此外,有行業分析師認為,“取消不限量套餐”是運營商在5G資費出臺前夜實施的過渡性措施,5G速度快且流量很大,原來的限量門檻明顯偏低,這個時候取消門檻,有助降低套外資費。

    新版暢享套餐采用封頂規則

    不過,通信網絡始終是受硬件所限的有限資源,不可能讓所有人完全無限制地使用,取消限速意味著要有新的限制措施。根據中國電信的通知文件,在新規調整實施后,普通版暢享套餐增加封頂規則:上網當月套餐外流量消費600元封頂,之后暫停當月上網服務。客戶當月申請繼續使用,則繼續提供服務。

    具體來說,普通版暢享套餐的優化調整內容大致可以概括為:調整79元/99元/129元普通版暢享套餐套外資費為5元/1GB;199元及以上檔位的普通版暢享套餐套外資費按3元/1GB收費。

    可以預料到的是,新版套餐必然也會帶出新投訴、吐槽,即會讓部分習慣了無限量套餐不用擔心單月花費過高的用戶多了一層隱憂,一些人更指這是“變相漲價”的行為。

    但實際并非如此。以79元的套餐為例,原版已經包含20GB免費流量,超量后按照5元/GB的價格,50元即可多用10GB流量,而按照工信部最新的統計數據,國內手機用戶移動互聯網接入流量(DOU)是7.8GB/月。也就是說,月花130元以內已經可以滿足大多數用戶正常的移動網絡使用需求,絕對用不到600元的上限。

    另外,對一般用戶來說,將無限流量套餐變為普通流量套餐還有一個額外的好處,就是當月剩余的套餐內流量可以轉到下個月使用,這是之前無限流量套餐沒有的優勢。

    最重要的是,新老用戶仍跟以往一樣,可根據自身的需求自愿選擇。

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