一位Gartner分析師預計，在2013年第一季度之后，很多中小企業的CIO或IT部門負責人都在思考未來如何采用協作技術，比如將社交媒體整合到公司業務里，以更好的帶動公司業務發展。

這位分析師名叫RaymondLaracuenta，同時也是Gartner公司的常務VP，在最近的Gartner會議上，Techtargt采訪了Laracuenta。他分享了自己對于中小企業如何運用新技術的看法，他指出，協作整合技術將成為決定公司成敗的關鍵，企業要對線上線下業務進行整合，以適應社交媒體和眾包發展的需求。

問：你能談一下到2016年，哪一項技術需要中小企業積極擁抱的嗎?

RaymondLaracuenta：未來，協作整合技術將構建企業的核心競爭力。

對中小企業來說，大數據和社交網絡帶給他們新的機會，比如中小企業可以使用Facebook頁面為自己做營銷，而facebook自帶的“贊”這個功能可以作為中小企業網站功能的延伸。從社交媒體中挖掘有價值的數據很重要，通過這些數據可以有效的建立一個顧客數據庫，這對企業發展很有益處。

另一方面，即使只是針對終端用戶的小企業，也可以在社交媒體時代成為產業鏈上的重要一環，在B2B這個鏈條上，中小企業可以通過有效地管理和產品創新，吸引更多大公司和供應商的注意。

社交媒體并不僅僅局限在Facebook企業主頁，其他一切可以聚集用戶，可形成眾包模式社交產品都能做為企業發展的武器。這就要求中小企業的CIO或IT部門負責人積極擁抱社交媒體，將協作整合技術部署到企業的每一個環節。