記者 劉靜

“在傳統經濟時代，要么成為世界名牌，要么為世界名牌打工。在物聯網時代，要么擁有平臺，要么被平臺擁有。所以海爾是在創建一個創新創業平臺。”在7月27日舉辦的全國制造業“雙創”工作電視電話會議上，海爾集團總裁周云杰表示。

海爾一直奉行人單合一模式。人單合一的內涵是以價值為核心，讓員工的價值創造體現在用戶價值的增值上。人指的是創客員工，把過去的雇傭者、執行者變成創業者、合伙人。單指的是用戶價值，從一次性交易的顧客變成全流程參與的用戶。合一指的是員工在為用戶創造價值的同時實現自身價值。

周云杰指出，人單合一模式具有三個要素。一個要素是戰略轉型，企業平臺化，從過去制造產品變成孵化創客，實現用戶終身價值。一個要素是組織重構，把組織去中心化、去中介化，把過去串聯的組織變成并聯的組織，搭建起共創共贏的生態圈。一個要素是機制的顛覆，把三權（用人權、決策權等）還給小微企業，建立三自體系，薪酬制度從企業付薪變成用戶付薪，過去的員工變成創業合伙人。

“海爾的人單合一模式具有社會性，被很多人認為是下一個社會模式。可以從家電到制造業、醫療、服務業等復制到不同行業；也可以從中國復制到美國、到全球。其特點是沙拉式多元文化融合。”周云杰說。

海爾的探索受到了國際上眾多商學院和管理學家的關注。世界著名管理學家加里·哈默評價說：“海爾人單合一模式可根治歐洲企業官僚主義。”哈佛商學院終身教授約翰·科特評價說：“張瑞敏在創建的模式，不僅在創造一個偉大的公司，而且在幫助整個國家。”

海爾的創客平臺叫做海創匯平臺。“我們不是一個海爾內部的創客空間，我們是對全球一流資源開放的創客空間。我們不是一個僅僅提供場地、路演和創業輔導的物理空間，我們是一個提供從創意到設計到制造到銷售的全產業全要素的專業平臺。我們也不是一個孵化項目的孵化空間，我們是建設眾創、眾包、眾扶、眾籌的智慧生活產業生態圈。”周云杰指出。

海創匯平臺采用了眾創、眾包、眾籌、眾扶等四大孵化模式。據了解，海爾的企業員工、合作伙伴、社會資源、用戶、創業聯盟都可以在海爾平臺創業；內部員工也可以脫離企業創業。

目前，在海創會平臺上，有3600家創業創新孵化資源、有1333家風險投資機構、有108家孵化器空間、有4000+家產業資源、有120億只創投基金、有15家創業創新孵化基地。海爾的“雙創”為社會提供了超過160萬個就業機會、47個小微引入風投，16個小微估值過億元，從天使輪到A輪成功率是48%。

“我們希望成為一個世界級的工業互聯網平臺，實現從大規模制造到大規模定制。一方面，幫助用戶深度參與交互、虛擬設計、制造、交付等全過程，讓用戶使用大數據分析，體驗持續迭代的網器產品。另一方面，基于網器使用場景，提供智慧生活服務；并基于體驗迭代，通過馨廚定制空調及全套家電。”周云杰表示。

海爾的模式與美國、德國的模式不同。美國的“工業互聯網”，是信息化技術帶動傳統工業升級的再工業化，強調自上而下的重塑。德國的“工業4.0”，是將傳統工業進行智能化信息化升級，強調自下而上的重塑。海爾做的“中國制造2025”則是，用個性化定制帶動全產業鏈的智能互聯，不僅解決了社會的高效率，還解決了用戶的高精度。它指的并不是簡單的機器換人，而是由物理空間變成用戶交互的網絡空間，最終實現產消合一。由為庫存生產到為用戶生產，生產線的每臺產品都是有主的。從高精度上來說是三聯，即用戶與全要素互聯、用戶與網器互聯、用戶與全流程互聯。從高效率上來說是三化，即柔性化、數字化、智能化。

“這個業務架構的核心是大規模定制模式的軟化、云化，為各個行業提供智能制造最佳實踐的應用、服務，包含資源、平臺、應用、模式等四個層面。”周云杰表示。

目前，海爾內部已經開放了8個互聯工廠。其中，這幾個工廠用戶定制的訂單占比已經達到10%，客戶定制訂單占57%，生產效率提升了60%。

未來，海爾希望把這個雙創平臺做成社會化的平臺，為制造業轉型升級提供解決方案和增值服務，使企業自身具備持續提升大規模定制的能力，滿足用戶的最佳體驗。從目前家電的上下游產業鏈，下一步向機械、電子、家居等產業鏈拓展。

“希望通過我們的努力，能夠使中國的制造業擁有一個具有中國知識產權的平臺，把海爾打造成對全社會開放的創業和創客平臺。”周云杰說。