央廣網北京12月3日消息 2020年,人社部等部門向社會發布了“互聯網營銷師”等9個新職業,這是我國自《中華人民共和國職業分類大典(2015年版)》頒布以來發布的第三批新職業。從此,“李佳琦和薇婭”們宣告“轉正”了。
在“互聯網營銷師”成為新職業后,近日,人社部、中央網信辦、國家廣播電視總局共同發布了互聯網營銷師國家職業技能標準,“互聯網營銷師”再次迎來了重要時刻。標準的發布將給直播電商行業帶來哪些影響?
近年來,直播電商迎來快速發展,不僅拓展了傳統產業的營銷渠道,還帶來了新的巨大消費場景,并催生了一系列圍繞直播電商產業出現的新就業形態,包括主播、助播、選品、腳本策劃、運營、場控等多種新就業崗位。人社部曾預測,到2025年,新職業“互聯網營銷師”的人才需求缺口可達4000萬人。
根據互聯網營銷師國家職業技能標準中明確的職業定義,互聯網營銷師是在數字化信息平臺上,運用網絡的交互性與傳播公信力,對企業產品進行營銷推廣的人員。互聯網營銷師的主要工作任務包括搭建數字化營銷場景,通過直播或短視頻等形式對產品進行多平臺營銷推廣,促進產品從關注到購買的轉化率等。
從新職業身份的“轉正”,到互聯網營銷師國家職業技能標準快速出爐,中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅分析:“第一,互聯網營銷師背后代表的是直播營銷。直播營銷的增長速度在這幾年特別快,去年直播營銷的整個銷售額大概接近1萬億元,今年可能要突破2萬億元。每年100%的增長速度,這么大的份額,一定要對從業人員、對整個行業有一些規范性的指導。第二,直播營銷涉及多個方面。比如平臺、品牌商,除了主播以外,直播間還有那么多輔助人員,這些人員的技能怎么樣,其實會影響到直播的效果。還有作為一個品牌商,怎么選擇直播團隊?所以我們需要有一個國家性的指導標準,這樣現在想做直播電商的品牌商至少有一個參考標準。”
實際上,直播帶貨一片火熱的背后,也潛在著野蠻生長的隱憂:網絡主播素質層次不一、產品質量難以保證、售后服務缺失等現象層出不窮,威脅著直播電商的可持續發展。李勇堅認為,互聯網營銷師國家職業技能標準的出臺就是為了解決行業的一些基礎性問題。他說:“我覺得至少能解決一些‘痛點’,第一個就是解決品牌商怎么選擇主播團隊的問題,比如你配的選品員水平怎么樣?你的直播銷售員也就是主播的水平怎么樣?還有你的視頻創推員,做后期效果這些……至少有一個基本的參考標準,就不像原來‘無頭蒼蠅’一樣,從業者都說自己很好,卻沒有一個比較客觀的可以參考的標準。第二,對行業的一些正規的定價,它也提出了一個參考標準。現在整個直播電商的抽成比例都得一對一談判,談判的過程其實大家都很痛苦,因為相互之間不了解。有了標準以后,大家談價格的時候,至少有了一個最基本的依據。”
“互聯網營銷師”這一新職業是在人社部的統一部署下,由中國輕工業聯合會組織申報的。與此同時,受人社部委托,中國輕工業聯合會作為互聯網營銷師國家職業技能標準的唯一承擔單位,研究制定了這一具有客觀性、科學性、前瞻性、規范性的互聯網營銷師國家職業技能標準。中國輕工業聯合會輕工業職業能力評價中心副主任龐黎鑫介紹:“互聯網營銷師主要分為四個工種:選品員、直播銷售員、視頻創推員、平臺管理員。可以說,互聯網營銷師有可能出現在幾乎所有的行業中,針對不同的行業屬性,發揮重要的作用。對于企業而言,互聯網營銷師屬于核心數字營銷部門,承擔著企業數字化營銷和產品銷售的主要工作,是營銷團隊中的主導力量,為企業創造更多價值。對于個人而言,互聯網營銷師有助于降低個體經營者線上創業就業成本,提供多樣靈活的就業機會。”
根據互聯網營銷師國家職業技能標準,互聯網營銷師要求初中畢業(或相當文化程度)。其中,選品員、直播銷售員、視頻創推員三個工種設五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師;平臺管理員設三個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級。成為互聯網營銷師的基本要求中,包括職業道德和基礎知識兩個大類,需要掌握的基礎知識中,又包含計算機及網絡應用、營銷、傳播內容制作、產品、安全、相關法律法規這幾項。某互聯網營銷師培訓機構的招生負責人告訴記者,這一新職業正受到市場的熱捧。如何獲得互聯網營銷師國家職業技能標準下的資格認定,也成為相關行業從業者非常關注的話題。“大家發現一個風口,肯定都會去做,考(資格證)的人挺多的,社會上的人、學校的學生,都有大量地在報考。”該招生負責人說。
記者注意到,“嚴控質量”被寫入了互聯網營銷師國家職業技能標準的職業守則中。消費者時常熱議:頭部主播們在賺得盆滿缽滿的同時,也屢屢“翻車”,曾引發廣泛質疑;迅猛發展的網絡直播帶貨滋生出虛假宣傳和數據造假、假冒偽劣商品頻現等亂象,消費者對于直播電商行業從業者“嚴控質量”的呼聲更為急切。李勇堅表示,互聯網營銷師國家職業技能標準將使得直播活動更為規范,為行業的健康發展劃出了一條“底線”。
“比如(明確)在選品的時候應該達到什么樣的質量標準,這樣就能避免直播間出現一些不良商品的泛濫,或者大家為了盲目追求低價降低選品標準……能夠很好地避免這些問題。我覺得對于消費者來說,以后在直播間買東西的時候會更加放心,有利于消費者在直播間里買到性價比更高的、更適合自己的商品。”李勇堅說。
龐黎鑫表示,標準的指導意義將持續顯現。她說:“互聯網營銷師國家職業標準的發布,將帶動互聯網營銷專業人才的培養,推動建立一支從業規范、質量過硬、專業更強的互聯網營銷師職業大軍。”(總臺央廣記者 韓雪瑩)