圍繞黨史學習教育活動，國家政務服務平臺近日推出“我為群眾辦實事，一網通辦解民憂”專欄。企業和群眾在辦事過程中如果遇到“煩心事”，或者有優化政務服務的“金點子”，都可在專欄“說說心里話”。平臺將認真傾聽，推動解決企業和群眾辦事難點堵點問題，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化水平。

目前，“我為群眾辦實事，一網通辦解民憂”專欄根據不同的服務對象和主題提供多項政務服務。專欄的“辦實事”板塊涵蓋“群眾辦事”“企業辦事”和“主題式服務”三個方面，提供“個人專屬服務空間”“老年人辦事服務專區”“企業專屬服務空間”“‘跨省通辦’服務專區”等多個集成式政務服務，還將根據群眾意見不斷豐富為企業和群眾辦實事的服務事項。

在“個人專屬服務空間”里，個人用戶可以查看本人的電子證照、精準推送的政策通知、量身打造的辦事服務，還能隨時隨地查詢服務事項在線辦理的進度和結果，體驗到“記錄一生、服務一生、關注一生”的智能化服務。

在“企業專屬服務空間”里，企業用戶可以查看企業的電子證照、集成的企業檔案、訂閱的涉企政策和公共服務、授權的“企業數字憑證”，隨時隨地查詢政務服務事項在線辦理的進度和結果，體驗到“知企所想、予企所需”的專屬服務。

企業和群眾可在專欄的“留言廳”在線反映問題、表達訴求、建言獻策，平臺將第一時間處理留言。國家政務服務平臺的PC端、APP和微信、支付寶、百度小程序等多個服務端均開放了專欄入口，方便企業和群眾留言。

據了解，此次活動是由國務院辦公廳電子政務辦公室組織實施，通過線上互動及時了解企業群眾關心的辦事堵點難點問題，辦事過程中的急、難、愁、盼，全方位收集群眾訴求、意見和建議，進一步優化政務服務，推動更多企業和群眾經常辦理的事項網上辦、掌上辦、一次辦和“跨省通辦”，切實為企業和群眾辦實事、辦難事、辦好事。目前“我為群眾辦實事，一網通辦解民憂”專欄還在不斷豐富完善中，歡迎大家查詢使用相關辦事服務，提出寶貴意見建議。（記者  郝菁）