為切實解決老年人運用智能技術問題，幫助老年群體適應數字化、智能化時代，貴州省信息通信業在省通信管理局統籌指導下，主動積極作為，深入推進全省信息通信業九大適老化電信服務，適老化服務各項工作初見成效。

各基礎電信企業均已完成對65歲以上老年客戶推出“一鍵接入”直連人工接聽、營業廳設立“無健康碼”綠色通道、支持現金和銀行卡支付繳費等服務舉措，并在全省670家營業廳完成“助老專席”布置。各企業還將持續在“為老年人提供委托代辦渠道、定期組織技能培訓、加強偏遠地區養老機構網絡覆蓋、制定適老化優惠資費”等方面采取措施，進一步為老年人提供更優質的電信服務。

目前，貴州電信10000號人工已為27.9萬65歲老年用戶提供專屬熱線，針對老年人群體推出“孝心卡”套餐；貴州移動10086熱線已向125.79萬老齡客戶提供“一鍵接入”服務，“移動孝心卡、孝心包”優惠資費套餐在3月底上線；貴州聯通10010在增設客服熱線后65歲以上老年用戶人工請求量達到約2100次/日，共服務18.9萬老年人，并推出“銀齡卡”和“孝心卡”優惠資費產品。