隨著新基建的推進，數字技術與零售制造產業鏈各環節的融合逐步加深。電子簽名技術作為信息化的基礎設施之一，貫穿到零售制造企業生產、支付、交付等各個環節，是企業實現智慧轉型的必經之路。

近日，第三方權威智庫艾媒咨詢發布的《2020年中國電子簽名零售制造領域應用專題報告》中指出，零售制造產業整體數字化水平的提升驅動企業對電子簽名產品服務需求由淺入深，與此同時，零售制造行業龐大的供應鏈體系進一步激發了電子簽名行業的網絡效應。

2020年以來，多項政策推動電子簽約服務加速滲透，疫情的持續也促使企業經營效率改善。尤其對零售制造業這類跨地域經營企業來說，供應鏈的整合、效能提升成為必然選擇。相比傳統簽約，電子簽約與零售制造企業自身的供應鏈特點更加適配。

電子簽約技術能夠幫助企業實現供應鏈的規范和管理，對零售制造企業極具吸引力。艾媒報告指出，電子簽約能夠解決企業異地采購簽約難、法律效力難保障、流程信息管控難、多方簽署周期長等一系列合同簽署問題，減少異地簽署成本，提高簽署效率的同時，有效保障印章、信息安全，降低簽署潛在風險。

在零售制造行業，電子簽約正在加速滲透更多應用場景。艾媒報告數據顯示，零售制造受訪用戶所在企業使用電子簽名服務的主要場景為零售、物流、采購與HR,占比分別為55.4%、53.1%、52.4%和51. 4%。根據受訪用戶反饋，零售制造行業對電子簽約接受度高，降本增效作用顯著，98.0%的受訪用戶表示電子簽名服務能有效提高業務流程效率。

隨著企業電子簽約使用頻率和預算投入逐年增加，對電子簽名的需求也不斷深入。尤其是大型企業客戶更加注重電子簽名產品與自身業務的深度結合，推動電子簽名服務由前端的在線簽署向后端的合同全周期管理深入。

艾媒分析師認為，電子簽約將加速在已有零售制造業客戶的合作企業間滲透，進而催化網絡效應紅利釋放，使行業集中度不斷增加，有助于上上簽等頭部平臺進一步提升競爭壁壘、加速搶占市場。據悉，截至9月30日，上上簽平臺合同付費簽署總量達115.2億次，單日合同簽署量峰值達到3118萬次，服務超過733萬家企業客戶。

在零售制造企業轉型過程中，電子簽約平臺的合同智能化管理將發揮越來越重要的角色。長期來看，電子簽約能夠打通企業研發、生產制造、供應鏈乃至最終用戶，為企業打下堅實的數字組織系統，支持企業業務的快速擴張和精細化管理。（郭海泉）