數字家庭新時代,人們享有便捷、舒適生活服務的同時也有不小困擾:運營商提供的寬帶網速越來越高,但看視頻、玩游戲依然卡頓;兩個房間一墻之隔,WiFi信號卻天差地別;多個設備聯網后,網速斷崖式下降;一旦網絡出現故障,報修后要等待好幾個小時甚至一天才能恢復……這些情景不少人都曾遇到過。

隨時隨地的在線,成為高質量家庭網絡服務的應有之義。近期,中國電信智慧家庭公司在小翼管家APP內上線“家庭網絡使用報告”功能,通過大數據與AI算法的結合,對家庭網絡一鍵“體檢”,全面顯示設備網速排名、智能設備使用狀況、看家設備警告信息、家庭網絡存在問題等,相當于用戶擁有一雙“火眼金睛”,無論是設備接入故障,還是網絡卡頓,用戶都能實時找到“癥結”所在。

各種新業務的涌現正改變著用戶的使用習慣,4K/8K和AR/VR等視頻業務的普及、沉浸式網絡游戲的出現、家電設備聯網數量的爆炸式增長都對家庭網絡帶寬、時延、抗干擾等提出更高要求。“家庭網絡使用報告”可敏銳掃描出周邊干擾源的名稱和數量,一旦干擾過多會貼心提供解決方案。此外,“家庭網絡使用報告”還會定期掃描用戶的網絡情況,發現問題時,小翼管家APP消息或短信會及時告知用戶,并同步支持AI自動優化網絡。

一旦無法線上修復,“家庭網絡使用報告”將通過AI標簽,分析用戶網關和路由器的設備性能與帶寬是否匹配、WiFi信號覆蓋是否與房屋面積匹配等信息,自動根據用戶的情況推薦適合的“全屋WiFi”套餐或上門調優服務。

鑄造精品網絡,守護美好生活,借力AI、大數據技術的深度應用,中國電信使每個家庭網絡真正實現了“可查可控可管”,讓創新技術更好地服務于用戶,重新定義智慧家庭網絡服務業態。