12月9日，在國新辦舉行的新聞發布會上，工業和信息化部等部委有關負責同志介紹了《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》有關情況。工信部消費品工業司司長何亞瓊就如何解決老年人應用智能技術困難、如何推進信息無障礙建設等問題回答了記者提問。

何亞瓊表示，工信部堅決貫徹黨中央、國務院部署要求，將切實解決老年人應用智能技術困難納入“我為群眾辦實事”事項清單，重點解決老年人使用互聯網困難和做好信息無障礙建設等問題，通過一系列工作，持續增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。

在聚焦便老利老惠老、解決老年人運用智能技術困難方面，工信部加大政策支持力度，推動公共服務平臺建設，集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難。在電信服務方面，除保留線下傳統“面對面”服務外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發了“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。“一鍵呼入”深受老年朋友喜愛，已累計為7000萬老年用戶提供服務。在開展互聯網應用適老化改造方面，工信部對173家網站和APP進行改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。在智能手機通信行程卡使用方面，工信部專門組織開發了短信驗證行程卡，解決老年朋友的關切。

在推進信息無障礙建設、服務構建老年友好型社會方面，工信部印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》，專門解決老年人在終端設備、繳費和尋求服務方面的困難和問題。工信部專門針對老年人關心的就醫問題，遴選了“醫全通”“全藥通”互聯網平臺、“AI智慧互聯網醫院”“面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務”等示范項目，引導老年人便捷地進行數字化就醫。同時，專門組織開展了5G﹢醫療健康應用試點，讓5G賦能醫療健康。

在發揮示范引領作用、推進健康養老產業發展方面，工信部編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2021-2025年）》，開展智慧養老應用試點示范。目前，工信部累計創建了示范企業167家、示范街道（包括農村鄉鎮）297個、示范基地69個，樹立了一批優秀的行業標桿。工信部發布的《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》，已遴選了118項產品和120項服務。

據了解，工信部將持續推進老年用品和服務創新，更好地滿足老年人多元化、多層次的需求，加速構建老年友好型社會。（記者 王樂）