全國移動電話卡“一證通查”服務在9月14日正式上線。通過該服務，用戶可憑借居民身份證查詢個人名下登記電話卡數量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細信息并進行相應處理。

據介紹，全國移動電話卡 “一證通查” 是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯通共同推出的公益性查詢服務，可以免費為用戶提供本人名下電話卡數量。

據了解，我國電話用戶實名登記于2013年起全面實施，在工信部指導下，電信企業實名登記工作逐步規范，身份核驗技術能力不斷提升。

不過，近期在打擊治理電信網絡詐騙工作中，發現部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的手機卡，用戶本人并不知情，可能會對用戶個人信用產生負面影響。

同時，由于缺乏統一的查詢途徑，用戶不了解自己名下電話卡辦理情況，難以主動發現自身利益受到侵害，也不利于相關部門防范治理電信網絡詐騙行為。

此次“一證通查”服務的開通，打破了93家省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業相關數據各自獨立的局面，實現了全國移動電話卡的統一便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規避了不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網絡詐騙工作。

都有哪些查詢方式

“一證通查”服務支持線上、線下兩種預約查詢渠道：

線上渠道：用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官方網站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內，服務平臺會通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數量及其所屬的運營企業。

線下渠道：用戶可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業營業廳提交預約查詢申請。

用戶在查詢時注意事項

1、為了成功使用服務，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，并在24小時后重新查詢。

2、如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。

3、 在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。

對查詢結果有異議怎么辦？

當用戶通過“一證通查”服務查到本人名下移動電話卡數量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：

1、用戶可撥打相應電信企業客服電話進行咨詢，了解企業的異議號碼處理機制。

2、各電信企業已開通綠色通道，用戶可按照企業的指引，到營業廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細信息。

3、在本人授權下，可進一步對異議號碼進行核實、剝離、關停或銷戶等。

工信部表示，下一步，將聯合相關部門繼續優化系統功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統安全穩定運行。同時，還將組織電信企業共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務保障工作，確保為群眾提供滿意便捷的服務。