日前，北京宣布將突發公共衛生應急響應級別由三級調升至二級。記者發現，至１７日下午，“北京疫情最新消息”等關鍵詞在百度搜索的熱度上漲了２４７５％，核酸檢測、生鮮到家、飛機退票、在線教育等關鍵詞在互聯網上的搜索熱度也顯著提升。

當前抗疫形勢下，迅速飆升的搜索熱度數據背后，是北京居民們哪些迫切的民生關切？有關部門又將如何施策予以保障？
“核酸檢測”搜索量上升１３５％　將持續擴大檢測能力

據百度搜索大數據，響應升級后２４小時內，涉及“核酸檢測＋核酸檢測多久出結果＋核酸檢測怎么做”等關鍵詞相關內容在北京區域的搜索熱度上升１３５％，“北京核酸檢測醫院＋北京核酸檢測預約”等內容的搜索熱度上漲５２０％。

北京市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人徐和建表示，北京將對所有農貿市場、餐飲店、食堂等進行全面核酸檢測。
目前，北京市日均采樣約４０萬人，今后幾天還將持續擴大檢測能力。目前，北京市具備核酸檢測能力的機構已達９８所。

“生鮮到家”搜索熱度飆升４０倍　持續加大市場監管力度

近來，不少市民為減少線下接觸，選擇網絡購物，造成部分門店訂單暴增，配送力量不足。
大數據顯示，１６日以來，部分網購相關關鍵詞的搜索熱度飆升４０倍。另有數據顯示，６月１３至１６日，有近千家超市在北京地區的外賣訂單數量與上周相比增加超過３倍。

針對部分門店訂單暴增的情況，美團配送推出了“騎手駐店”模式。“駐店騎手只負責當前超市的配送。”美團相關負責人表示，這種模式能夠在同樣的騎手人數下，將運力提升１．５倍。

北京市市場監管綜合執法總隊總隊長況旭表示，對蔬菜水果價格投訴舉報、輿情反映和社會曝光，堅持接訴即辦、快查快處。
“退票”搜索熱度升８４％　多家航司、鐵路已出臺免費退票政策

“中高風險街鄉、新發地市場相關人員禁止離京，其他人員堅持‘非必要不出京’，確需離京的須持７日內核酸檢測陰性證明。”北京市１６日公布進出京相關政策后，能否免費退票成為部分群眾的關注焦點。

響應升級后２４小時，“機票退票扣多少手續費＋火車票退票＋火車票退票手續費”等關鍵詞搜索熱度上升８４％。
記者獲悉，截至１７日１８點左右，首都機場已執行航班３７６架次，取消２８架次。北京大興國際機場１７日進出港航班計劃２３６架次，截至當日１３點已取消航班７１架次。

目前國航、南航、東航都可對滿足相關條件的訂單進行免費退票。鐵路部門也已明確對符合條件的退票免收手續費。

“線上教學”相關搜索量上升６倍　骨干教師在線答疑

北京市教委１６日晚間通報：１７日起，北京中小學各年級停止到校上課，在京高校學生停止返校。

響應升級后２４小時，“停課”“停課通知”等關鍵詞在百度搜索的熱度飆升１０倍，“線上教學＋網絡教學＋網絡輔導”等關鍵詞搜索量上升６倍。
為保障網絡的承載能力與穩定性，教育部門與多家互聯網企業合作，優化網絡環境。針對初三、高三年級學生，北京市教育部門組織了區級以上骨干教師和中高考學科教師進行在線答疑，解決考生復習中的個性化問題。